文/蒋小华 (详情进入www.hualue.cn ） 新希望集团总裁刘永行到韩国的一个面粉厂参观，受到强烈的刺激，几个晚上睡不好觉。刘总裁受刺激的原因是：韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比，差了十倍，因为效益不好，韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘总裁问韩国厂长：同样的设备、同样的管理层，为什么效率相差这么大？韩国厂长含蓄地说：中国人做事不到位。 这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，而是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。刘永行得出惊人的结论：中国的人力资源成本非常之高。 到位是有效执行的核心。最后步骤不到位，前面就是白执行，俗话说，行百里者半九十，执行不到位，等于没执行；执行不到位，不如不执行。在数学上，100-1=99，而在工作上100-1=0，因为一着不慎，满盘皆输。执行到位就是要保质保量完成任务，要为客户创造的价值，同时，保证方方面面圆满。 到位不到位，相差一百倍。 怎样的人，在单位会有最大最快的发展？要想发展快，工作先到位。在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”；在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料… 把工作做到位，超级机会不请自来，到位的力度与发展的速度成正比。 要想没问题，工作先到位。每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然；少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题：不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。 当黑龙江鹤岗新兴煤矿发生重大矿难时，记者问新兴煤矿生产副矿长张立财：面对监察部门的明确要求，新兴煤矿为什么没有停产？张立财：我不太清楚这个事情。记者：你作为主管生产副矿长，你不知道停产的通知吗？张立财：我主抓生产这一块，我不知道他们为什么要我们停产。记者：所以你就没停，是吗？张立财：对。 记者专门采访了黑龙江煤矿安全监察局鹤滨分局的局长苏某，而苏某的回答是：确实下过责令停产的文件，他们不停，我们只能向上汇报，我们也没办法。记者忍不住说：但是光下文书没有停，等于你们执法不到位呀！苏某的回答还那么振振有词：“你不能这么说，我们这个部门可以向上级汇报，给企业下通知，你怎么能说我们不到位呢？ 要想效益高，工作先到位。工作不到位，煮熟的鸭子都会飞，急于求成，只求数量，不求质量，往往无法成功；以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位。 确保工作到位要确定最佳工作标准，结果不打折，接受不走样，养成随时带上笔记本记录的习惯；一定要问明白，不要糊里糊涂去做；听完之后，复述一遍，确保没有遗漏；对于容易出错的地方，再三确认；要紧咬目标不松劲，求真务实不“忽悠”，细节务必做到完美。 小事放光就是大事。就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因。再简单的事，也要把它做到极致，不要老想着天边的事，还要学会做好手边的事 不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的人，到哪里不受欢迎？细致得让人永久难忘、感动得让人永久难忘。著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话：感动是零成本的，它的效果却是无价的。 确保工作到位的5大心态。 责任心态： 从以自己为重转变以工作为重。工作提前，自我靠后。以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益…让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做……以工作为重的人没有借口、问题在我，出现问题时不找理由与借口，总是从自己身上找原因。 心中有责，分外事也是分内事。分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不仅要负起责，更要负责到底，这就是《士兵突击》中为什么成功的是许三多，而不是成才的原因。 称职心态： 从一定努力转变一定得力，因为努力不等于得力。什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。称职不称职，考验见分晓，平常挺出来，关键豁出来，只有一流的挑战，才有一流的称职。 主动心态： 从“要我到位”转变“我要到位”。有的人就像算盘珠子，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。也绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。 专业心态： 从“差不多”转变“零缺陷”。工作零缺陷，多用“找错”放大镜，要想工作圆满，多想“万一”，万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？在海尔有“三不放过”精神：找不到问题决不放过；找不到解决问题的方法决不放过；不处理具体的责任人绝不放过。 空杯心态： 从“自大自满”转变“时刻归零”的心态，止步者难以胜利，胜利者决不止步，海尔张瑞敏：我们的产品应该‘零库存’，我们的成功也应该‘零库存’。平安保险马明哲：每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。放得下，才拿得起，勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。王老吉总裁陶应泽说：批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。 确保工作到位的4大思维 结果思维： 做好才是做了。完成差事：领导要办的办了→对程序负责；例行公事：该走程序走过了→对形式负责；应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责。 刨根”思维： 打破沙锅问到底，拒绝浮躁，学会深根，与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透。蜻蜓点水最突出的表现，就是浮于表面、浅尝辄止，不愿意深入。 问透才有大效益，郑板桥说：读书好问，一问不得，不妨再问。问透所有相关可能性，问透客户真正的需求，问透问题的根源，透过现象看本质，三思而后行。在解决问题要问5个为什么， 系统思维： 以有机性达到最优化，系统思维包括以下三点： 1.全面性：就是要考虑到问题的方方面面。 2.有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果。 3.最优化：达到最佳效果。 秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好，养成统筹兼顾的好习惯，尼克松评价周恩来说：‘伟大来自对细节的注意。’就周而言，这句箴言确实有几分道理。然而，即使他在亲自护理每一颗树木时，也总能够看到森林。高度重视“连锁反应”，在整个系统中，一个小部分的微小变化，都可以引起一系列的连锁反应，对结果产生巨大的影响。 换位思维： 假如我是他，我该会怎样？要想公道，打个颠倒；站在使用者位置去体验效果；站在感受者角度去体验心情；张世普在《名言警句》：只要换到对方位置去思考，他人才会把你放到心里来；要真正换位思考，就得真正走近对方。 现在思维： 生命若不是现在，那是何时？最好的时机在现在，每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。与其盯着新闻，不如常照照镜子，成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”，如果你是“正确”的人，你就可以成功，即使经济不景气，条件极端恶劣。 工作不到位源于管理不到位，97％以上的执行不到位源于管理不到位！管理不到位源于对管理的错误理解和缺乏管理的意识及必要的技能。越有操作性，执行越到位（流程化）；检查越到位，执行越到位（查核化）；奖要奖得心花怒放、罚要罚得胆战心惊（奖惩化）。