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金明:建设团队来提升效率

团队建设

2016-01-20 35447

团队很重要，不要多说了。前人关于团队的介绍很多，觉得自己的见解不如他们，看了一些文章，穿插了一些我自己的感受和想法，公布出来以共勉。

　　团队：英文：Team。中国文字之“团队”，有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。

　　“才”：是指团队有才能，有思路，有策略，有方法。

　　“口”：是指团队的思路，策略，方法的传达。

　　“耳”：使之团队能与时俱进，海纳百川，吸收汲取先进、优越的思维

　　“人”：当然指的是团队的执行。任何战绩和成就都是通过人做出来的，对于团队来说重要的是让合适的人做合适岗位，执行合适的决议。

　　团队当让不是团伙，团伙的组织，执行，信任，目标，沟通都是远远不能团队相提并论的，同时团伙所能达到的效果也将远远赶不上团队。我们看过很多武侠小说，无论是哪个帮派，还是那个武林高手都不会宣布和朝廷对抗，其中原因最重要的就是帮派和武林高手都不可能是朝廷的对手。这就是团伙和个人干不过团队的一个例子。

　　团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素有五个：分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

　　团队形式并不能自动地提高生产率，它也可能会让管理者失望。幸运的是，近年一些研究揭示了与高效团队有关的主要特征：

　　一、清晰的目标

　　团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。一个一直在而且一直只有执行的团队很容易将员工的梦想和利益排斥到团队的外面，最终伤害的恰恰是团队的执行力。

　　二、合适的技能

　　高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤其重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员则往往兼而有之。

　　出色的团对的个体技能可以并不是全面的，但是所在岗位的员工必须具有完成该岗位的最需要的技能。所谓合适的人，而不是最强的人。这是很对管理者都容易走进的误区，认为我需要的人都是最有能力的人，结果并不能总是如愿。从巴西队、阿根廷队和德国队的的球员的个人能力和比赛的结果来说也是可见一斑。巴西，阿根廷球星众多，个人能力极强，每次活动大力神杯都和少数绝世球星有关，而德国队的世界级的球星寥寥无几，却是世界上打进决赛最多的一支球队。

　　三、信任

　　成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。

　　组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。提供构建信任的六条建议

　　1、沟通，向团队成员和其他下属解释有关决策和政策，使用权他们知晓;能够及时提供反馈;坦率地承认自己的缺点和不足。

　　2、支持下属，对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。
3、尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。

　　4、公正无偏，恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正，应邓以表扬的尽量表扬。

　　5、易于预测，处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。

　　6、展示能力通，过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬

　　四、承诺

　　高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献称为承诺。

　　团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身分看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亚洲各国大行淫威。而为主席效命的中国人也一次次的创造了世界奇迹。原因是每一个执行者都把自己融进了团队，把自己的目标和梦想融进了团队的目标。因此，此时他们承诺的是执行结果和不折不扣的去完成，至死不渝。

　　五、良好的沟通

　　群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像—对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。对于外部，这个团队才能更加顺畅的融进自己的生存环境，获得团队生存之地，进而发扬“兄弟阋于墙外御其侮”的古训，赢得市场生存的环境。

　　六、谈判技能

　　以个体为基础进行工作设计时，员工的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件明确规定。但对于高效的团队来说每个成员都在面临和内部，外界沟通的工作，每个人不需具备的谈判的技能。

　　此时团队正如一个人，一个人没有谈判能力如何在瞬息万变的市场环境生存。同时谈判能力也将决定团体中的各种下一步去向的一个重要的因素。为了实现目标更多时候必须依靠谈判。

　　七、恰当的领导

　　有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。

　　优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。

　　这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，它也适用于任务小组、交叉职能型的团队。对于那些习惯于传统方式的管理者来说，这种从上司到后盾的角色变换，即从发号施令到为团队服务，实在是一种困难的转变。不过很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处，或通过领导培训逐渐意识到它的益处，但仍然有些脑筋死板、习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念，这些人应当尽快转换自己的老观念。

　　八、内部支持和外部支持

　　支持要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括：晋升、培训，测量系统以及一个起支持作用的人力资源系统。测量系统应该易于理解易于操作的。设计个人利益更多的人都遇到这样的说法：你不要说这么多，给个痛快价吧。这种测量系统必须是痛快的，而不是拖沓的，复杂的。后者能让跟多的中国员工认为领导和管理者在刷阴谋，而使得员工没有安全感，直接导致团队的凝聚力。恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平，而不是通过仅仅聚焦目标，反而削弱了团队的激情和梦想。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。

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