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国际形象礼仪顾问导师
温园:《魅力社交礼仪》
2016-01-20 35606

       不管是在生活中还是在工作中,对人接物都要以尊重他人为前提,所以日常的社交礼仪大家都要知道并且要按照礼仪对待他人,下面温园老师向大家介绍一下什么是基本的社交礼仪,以及平常我们应该怎么做。

       举止礼仪:举止是一个人文明教养和人格成熟的标志,它比言谈更具有说服力。几千年来,人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求(吃、喝、穿、住),还注重追求个人与社会都公认的美的表现形式,行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。

站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。


走姿:走路时应该自如矫健,昂头挺胸,收腹平视,肩要正,身要直,两肩自然下垂,两臂前后自由摆动。


坐姿:轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。


蹲姿:正确姿势:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。


微笑:微笑是一种国际礼仪,它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。

搭乘电梯
等候电梯:
(1)轻按上或下按钮,
(2)在电梯门的侧面等候
(3)先下后上


电梯内没有其他人的情况:
(1)在客人进入电梯之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入
(2) 到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下
电梯内有人时无论上下都应让客人(上司)优先


电梯内
(1)先上电梯的人应靠后面站以免妨碍他人乘电梯
(2)电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
(3)电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立,尽量不挡住按钮


      个人仪态与办公环境:讲究环境卫生是文明的标志,它涉及企业的信誉。


   穿着要得体:办公室既是工作场合也是公共场合,员工要注意个人卫生的清洁,仪表要保持整洁、大方。发型简洁,女士略施淡妆,不宜穿吊带装、拖鞋上班。
  公私不分:不要将工作和个人生活混在一起,不要在工作时间做私事。


  不要滥用权利:
  不要把情绪带到办公室:不要把各种情绪带到办公室,尤其是不好的情绪,这样容易因情绪不好而与人发生冲突,把同事当成“出气筒”。


  不要讲粗话:
  不要将办公室搞得乱糟糟的:象个杂货铺。

       会见、会谈:会见,国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的或是主人会见客人,称为接见或召见;凡身份低的人士会见身份高的或是客人会见主人,称为拜会或拜见,在我国把这些统称为会见。接见和拜会后的回访称回拜。


       会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的或兼而有之。一般来说,礼节性拜会是身份低的拜见身份高的,来访者拜见东道主。拜会时间不要太长,半个小时即可告辞,除非主人特意挽留。


   会见、会谈的准备工作:
提出会见、会谈要求方。要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈以及会见、会谈的目的告知对方,同时主动了解对方具体安排并通知出席人。


       安排会见、会谈的一方。应主动了解对方出席人员、目的等,并通知出席人。将会见、会谈的时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。
准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。
应安排足够的座位,事先排好座位,放置座位牌。准备饮料(茶水、咖啡或冷饮)


会见、会谈的程序:
主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人(如果主人在会客厅门口迎接,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅)。


      会面介绍,宾主握手。介绍时,应先将主人向客人介绍,随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物,就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚,介绍到具体人时,应有礼貌地以手示意。


     合影留念。入座、会见、会谈。
会见、会谈结束,主人送客人至车前或门口握手告别,目送客人返去后再退回室内。


     待人接物的基本礼仪:
  做客探访:进入室内之前应敲门,未请入不可闯入;未请坐不可坐下。雨伞等物应留于室外或主人指定处。
  主人有事应速离去。未见主人可留便条。旧客去时,新客应起立相送。访问时间要选在主人方便的时候。不要未经允许拿耍物品,尤其珍贵物品。注意坐姿。不要一言不发,不要老看表或心烦意乱的样子。初访不宜久坐。探望病人注意安静,尊重医护人员意见,不宜久谈。不相识者不可贸然造访。说了告辞应立即起身。


             有了这些相信你的周围都是对你很尊敬的同事和朋友,那么你的生活肯定会更加美好和幸福!


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