电商平台运营与用户体验提升 课程对象 产品经理、项目经理、运营经理、运营人员、中基层管理者 课程目的 1、 电商的发展趋势； 2、 产品运营基本知识； 3、 电商平台用户体验如何提升 4、 电商平台数据运营体系的建设与管理 5、 电商团队能力如何建设 6、 电商团队目标及绩效考核 课程内容 1、 互联网电商的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等 电商的类型与案例
一、电商客服工作要点及其核心需求分析 （1）不同行业的不同需求（集中常见行业概述） （2）卖货VS卖心 （3）转化率VS客单价 （4）优秀客服的平衡之心 二、客服主管培养路径 （1）性格特征分析 （2）成长周期特性 （3）对数据的敏感性 （4）对待纠纷的态度 三、如何提高客服工作效率 （1）交叉班方式 （2）流量高峰时间错峰规则 （3）标准化与非标准化服务模式培养 （4）用“心”服务，用“情
电商转化率的提升： 流量构成 基础流量、 付费流量 活动流量 会员营销流量 复购流量 竞争因素 商品优势 服务能力 基本资源 价格优势 感性因素 品牌诉求 设计要点 竞争态势 商品卖点 文案编辑 理性因素 客户真实需求 商品价格 活动力度 好评度 服务质量 外界诱因 品牌竞争因素 品牌度数据 感性跳失可能 马太效应及其二八法则 店铺首页 首页布局 首页数据分析 案例参考 现场首页沙盘演练
短视频营销及其直播营销核心诉求课程大纲 各大平台短视频要点分析 淘宝及京东 抖音及快手 品牌及广告短视频 短视频卖点挖掘以及产品需求提炼 搞清楚的卖货的需求还是加粉的需求 商业需求以及非商业需求 卖点提炼与卖点之外 商品短视频卖点提炼方式一览表 以转化的角度制定“脚本” 脚本设计要素 成功电商商家短视频脚本案例 外包团队选择一览表 如何根据自身预算选择合适的外包拍摄团队 自己拍摄VS外包拍摄
县域电商发展与农产品电商实战课程（公务员专场） 一、农村电商新趋势： 1，2018年全国农村电商现状分析 （1）流量去中心化：社群电商、微商异军突起 （2）本地化：产业本地化、服务本地化、人才本地化 （3）购物移动化：95%以上开始移动购物 （4）政府持续性扶植：发展农村电商成为政府精准扶贫的重要手段 （5）平台级流量增长变缓慢：以天猫和京东为主的电商平台流量持续饱和 未来的机遇与风险 （1）
互联网及其电商大数据分析课程大纲 什么是大数据 为什么要学习数据知识 数据为我们带来什么 数据能够为我们做哪些事 优秀的数据分析专家需要具备哪些能力 电子商务及其互联网常用数据一览表 了解数据的意义 大数据思维方式 企业最为关心的几大数据命题 企业应用级数据如何预测和改变企业的未来发展 大数据推动企业创新的实战运用 如何查看以及筛选大数据 淘宝及其京东后台数据平台使用精讲 后台案例数据的实操分析
电商互联网转型总裁班 急需转型企业老板或高管为你还原一个真实的互联网与电商行业1课时 概述互联网电商的前世今生，互联网常见的名词。10年来的发展历程以及未来的趋势发展。为参训者还原一个真实的互联网发展历史，了解自身所处的互联网及其电商营销环境以及从自身角度明白参与其中的意义。 了解你是谁？1.5课时"（1）你是一个什么样的老板或者你有个什么样的老板 （2）了解你的企业的规模、模式以及方向
演讲是什么？ 什么是好演讲？ 如何成为好演讲者？ 演讲的常见误区？ 专业讲师与纯粹的演讲的共性和区别？ 自我营销的方式方法 Part1 演讲是什么？ 百度百科解释:演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。 但是，演讲绝对不只是这些！ 只要是以传递信息或影
1、什么是社群营销 2、社群营销顶层设计 3、水军的力量，如果用微信打造秘密部队 4、如何成为社群领袖明星 5、社群营销的秘密武器 6、社群管理绩效考核 7、社群工具落地实操 8、微信个人号矩阵布局 9、传统零售到会员制零售转型 10、社会化分销形式概述
1、基于大数据下的未来跨境业务的技巧 2、跨境运营操作实务 3、各个跨境平台情况简介 4、优秀跨境案例 5、亚马逊平台精讲（全球客户需求，海外客户消费者心理分析） 6、亚马逊数据选品的重要性 7、选品思路及其渠道验证方法 8、亚马逊前台获取四大思路 9、竞争对手分析 10、供应链分析 11、海外库存及其物流介绍 12、亚马逊广告系统CPC打法
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