1.通过分组讨论，掌握界定问题的方法，明确目标；
2.学习原因分析的工具，通过练习掌握2种以上的方法；
3.学习并掌握原因梳理，并找到导致问题的少数关键原因的方法；
4.练习高效的解决问题的思维方式，通过分析找到解决方案；
5.总结提炼问题分析与解决的全过程。
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