前言： 

一、“新生代员工”驾到的四难现象

1、人难招：招一个人比杀一个人还难

2、人难管：新生代员工说不得管不得

3、人难教：已教了很多次还是学不会

4、人难留：换一份工作比买菜还容易

案例导入：真实的故事一个工厂新进女工的遭遇

第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱

1、新生代员工的特点及其成因

2、新生代员工带来的管理挑战

3、新生代员工内心到底要什么

第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式

一、旧管理模式与新管理模式

1、强化权威—淡化权威

2、忽视冲突—软化冲突

3、软化边界—强化边界

二、管理新生代员工的3变

1、魅力提前、命令退后

2、平等提前、等级退后

3、理解万岁、抛开成见

三、新生代员工的管理6化

1、管理机制透明化

2、企业活动丰富化

3、沟通方式平等化

4、压力管理专业化

5、情绪管理理解化

6、工作奖励即时化

案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”

第三讲：找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通

1、营造和谐的整体沟通氛围

2、用真情实感与员工交流

3、用“奶糖”代替“子弹”

4、善于倾听员工心声

5、如何应用“BEST”方法巧妙说服

6、好赞美巧责备

a)赞美原则运用

b)责备注意事项

c)三明治责备法

情景剧场：无效的赞美、有效的批评

实景演练：赞美和责备的练习

第四讲：先生产人才再制造产品—对新生代员工培育技巧

1、部属培育的重要性

2、缺乏培育的原因

3、把握培育时机

4、培训前、中、后的注意事项

5、工作指导步骤

a)新进人员的引导

实景演练：三秒钟折叠T恤

案例分享：向日葵培训项目

第五讲：知人善管-不同类型新生代员工管理技巧

1、低能力、高意愿员工的管理

2、低能力、低意愿员工的管理

3、高能力、低意愿员工的管理

4、高能力、高意愿员工的管理

案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的员工

第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励

案例导入：真实故事之工厂老板发30万奖金后

一、为什么员工难激励?

二、掌握新生代员工需求

三、哈利.哈洛与恒河猴实验

四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了

五、激励原则把握

1、针对人性因人而异

2、奖励什么得到什么

3、自身言行规章制度

4、随时随地工作激励

5、角色扮演好人坏人

6、追求合理勿陷公平

案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了生产达人?有效激励新生代员

工的方法?

六、零成本激励的108种手段

案例分享：微软公司与维基百科

第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理

1、员工流失对企业的影响

2、没有高薪，高手留人

3、员工在辞职前征兆和表现

4、慎对员工辞职

5、关键员工离职管理注意事项

6、离职面谈沟通技巧

案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了

第八讲：心动更要行动，行动才是生产力

1、制定行动计划

2、分享行动计划

3、承诺实施计划

4、跟踪行动表现