【课程时间】：一天（6学时）

【授课形式】：

采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课

【课程大纲】:

窗体顶端

窗体底端

第一讲：管理基础知识认知

一、管理角色认知：角色定位决定工作力度

1、管理者的角色与任务

案例分析：三个时代的知识

2、管理者具备心智模式：以地主的责任感干长工

案例分析：心经与双节棍

3、管理者具备的5种素质

资料分享：管理者应具备的10种能力

二、组织管理认知

1、组织使命目标、部门职能分解

2、职能目标体系：提高组织实现成功

资料分享：组织管理的10项原则

三、管理基本功

1、现代领导者的角色

2、领导者对下属的8大角色

案例分析：徒弟打水

案例分析：中国菜的菜谱

3、影响力的五个基础

案例分析：项目经理

第二讲：下属培养与人才培育

一、企业发展特性

1、人力需求定义

2、知识需求定义

案例分享：稻草人

案例分享：失败的销售

3、如何应对变局

问题研讨：四种员工的转换

二、知识管理关键

1、过去的知识VS现在的知识

2、未来的知识VS发展的知识

案例分享：不断学习

第三讲：部属培育原则与目标

一、企业培训盲点探讨

1、时代变化逼企业培育部属

案例分析：闭关自守与明治维新

2、企业用人需求与下属发展

3、企业不能留住下属的分析

问题研讨：如何留住下属?

二、部属培育原则与目标

1、经营层下属培育：体现“愿能”

2、管理层下属培育：体现“法能”

3、执行层下属培育：体现“技能”

案例分析：久病成医?

三、培育部属特性

1、培育部属时机、发展阶段

认知一般下属能力发展阶段——新任/在任/久任/适任

2、有效学习曲线、教导误区

案例分享：学车

第四讲：部属培育教导流程

一、部属教导流程制定

1、如何确认教导内容

2、掌握有效教导步骤

问题研讨：先理财还是先煮饭

问题研讨：沟通与开会

3、如何确定检控效能

问题研讨：孩子刷牙的管控

二、工作教导实务

1、工作教导3个层次

说给他听、做给他看、让他试着做

案例分析：高层主管的教导

2、做中学习，错中醒悟

案例分析：妻子做鱼

三、部属培育手法

1、部属培育工作关键——快、准、狠

2、日常部属教导关键——预告、忠告、警告

3、从部属的角度学习——从学习者的角度分析学习

案例分析：说风凉话的下属

案例分析：叶子买鸡蛋

a) 根据下属的耐受度培育

b) 应用激励技巧提升学习

案例分析：左手眼泪、右手键盘

第五讲：教导部属技巧

一、不同类型部属教导

1、根据人格特质教导

案例分析：会计人选

2、教与导结合的关键

情景模拟：迟到教导

二、检查下属学习进度——知识、能力、意愿、行为

1、改变习惯——3动：冲动、感动、被动

2、检查手法

案例分析：非典与吐痰

三、行动演变

1、行动演变构图

2、行动演变过程

案例研讨：杨柳错了吗?

第六讲：教练型教导

一、什么是教练型领导

1、教练是什么

2、教练型领导

二、教练的4个能力

聆听、区分、提问、回应

情景游戏：聆听练习

情景模拟：操劳的妈妈

教练练习：食品店

现场演练：销售遇到阻碍

三、教练的4个步骤

1、厘清目标

2、反映真相

3、心态迁善

4、行动计划

现场演练：人力资源总监

四 、教练型教导

1、激励与挑战

现场演练：人力主管的困惑

2、授权与监控

3、学习与成长

五、总结分享

现场演练：学员问题演练