林老师认为,暖实力是硬实力(设施)和软实力(服务)之外的第三支柱。
“不是奢华不是金碧辉煌不是纷繁复杂,是简单不简单,是生活美学,是心灵共鸣,是感动,是愿意常回来看看”。
以“拈花溪”为例,从很多小细节都体了“暖”感觉。手工餐具,别致的小食,书籍的摆放,甚至对于气味,植物,洗漱用品等,都是有要求和规范的。
林老师是一个特别可爱的人,在授课前,就对学员们说:“你们如果觉得困就睡,觉得我讲的无趣就打断我,有问题就可以问我,因为我觉得学员能学到知识的课程,才是真正有意义的课程”。