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刘纯
实战派营销管理培训师
刘纯:客户心理分析（1）
2016-01-20 35556
一、犹豫不决型客户
　　
　　特点：
　　
　　情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
　　
　　应对策略：
　　
　　这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上
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