文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家
随着社会化媒体的出现，我们发现以往的营销模式已经遭受到极大的挑战。自上而下的业务模式可以说已经走到了一个死胡同中，人们现在越来越对那些直接的广告模式开始回避，转向从周围人那里获得信息。而这种模式的转变，也意味着共享经济的到来。这种包罗万象的协作精神不是在全球经济体系中产生根本的变革，也蔓延至我们的生活和我们的社会。








　　聪明的品牌不要让自己钻进品牌的象牙塔中，前卫的公司会重新定义和消费者的关系模式，形成一种和他们积极合作的关系。这些合作关系能创建相互地利益变化，让组织作出更快的业务决策。








　　美国一家消费者合作代理商Communispace的总裁Diane Hessan最近在INC上分享了5个方法，品牌不仅会接受，也会在共享经济下繁荣起来。








　　1.建立信任








　　《为什么我的也是你的：合作消费的诞生》的作者Rachel Botsman说，“在像Airbnb这样的合作消费市场后面，真正神奇和秘密的调味品不是库存或者钱。它是使用技术的力量在陌生人之间建立信任。”这种内置于共享经济里的使社会化媒体称为开放的反馈圈，正在增加服务标准的障碍。品牌声誉和信任几乎完全由人民的声音来掌管。毕竟，没有信任，你为什么会让一个陌生人在你不在家的时候，睡在你家呢？








　　2.倾听和执行








　　建立信任和让分享可行，要求通过公司运营的各个方面，从产品研发到传递品牌相关信息，来和消费者交互。那些倾听客户的有悟性的公司，之后确实会采取具体的行动来直接处理他们的问题，得到他们的信任、钱和尊重。








　　当然，说起来容易，做起来难。但是这有个例子是关于怎么做才对。全国汽车租赁公司正在通过一个个人在线社区与那些对租车体验发表意见的，游历甚广的客户进行合作。这种开放的，诚实的对话告诉了重要的商业决策，也让这家公司和客户的变化需求保持同步。产生的回报是：这家租车公司的会员和收入在过去4年里，保持稳步增长，而且公司赢得了全行业的赞扬，以及客户体验的最高荣誉。



　　3.调整来适应新经济


　　在共享经济下繁荣需要品牌借助一下Spotify和ZipCar剧本中的内容，通过迎合那些喜欢访问所有权的人。品牌必须找到不同的方式来仿效，不是超过，那些共享经济的发起者和创新者。比如，Home Depot允许客户为了他们家庭改善的需要租赁工具和卡车，而不是买那些偶尔被使用一次的东西。Toyota设计了i-ROAD，一种小型电动概念车，这种概念车最终在城市舰队中被采纳和分享，这种方式与许多城市中兴起的自行车分享类似。



　　4.把分享内置于你的营销管道



　　在共享经济下繁荣，没有放之四海而皆准的商业模式。参与意味着，在一些条件下，扩展一个产品的生命周期，或者以物质刺激客户交易或者分享，而非扔掉，买新的。比如：H&M可以用任何品牌的旧衣服来交换店里的积分，这样旧衣服可以转售，或者回收变成新面料。


　　你会通过扩张生产资源来理解共享经济，像零售连锁Nordstrom，这家店现在在店里，也通过Etsy这样的合作伙伴线上出售手工商品。或者考虑外包分配，就像在Walgreens的例子中，它最近和线上自由职业市场TaskRabbit运营合作促销，出售非处方感冒药给那些生病在家的人。


　　5.接纳别人


　　在近来艰难的财务环境，环境可持续发展的关注和无处不在的技术下，共享经济给我们能力去变的更好，可以一起解决问题。针对品牌，这意味着像往常一样来重新思考业务。品牌必须思考他们的客户，而不只是像目标或者数据点，还有活跃的，持续的合伙人。只要一瞥集资网站，像Kickstarter，Indiegogo，The Lending Club或者Kiva就会明白为什么。这些网站如此成功，因为人们想看见他们正在制造影响。当他们做的时候，当人们有了机会分享他们的想法，智慧和灵感，而且主动地和真诚地和他人合作的时候，他们愿意投入他们的时间、金钱和精力来实现集体利益。


　　为了在这种新经济事实里，品牌去演化、适应，并最终繁荣，他们需要从根本上重塑他们和客户的关系。没有平等的合作伙伴关系和信任，分享不可能实现。信任是合作经济的货币，为了得到结果，品牌必须积极投入。


　　今天这个共享经济的时代，有很多成功的榜样。他们利用和客户的合作，为自己的企业创造了不断增长的收入和价值。如果你并非一个新品牌，那么在这个共享经济时代，你准备如何改变你的品牌营销战略，从你的客户和合作伙伴那里获得更多的呢？


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