刘小明-读出书滋味
今日阅读《管理的细微》P11--19页，就“创新”谈了三部分；
1、什么是产品延伸创新--当我们做完培训后，发现客户的问题不仅仅需要培训，更需要深入咨询，于是我们提供了一个“培训+微咨询”的服务，此举就是产品延伸创新；功能增强型创新--比如徐卓做完礼仪培训后大家虽然评价不错，但客户老总提出说担心学员学完之后缺乏练习忘记礼仪内容，于是徐卓就在礼仪课程之外增加了一项辅导服务写“XXX企业礼仪规范指导手册”，这就是功能增强创新；流程创新--之前的课堂都是老师讲学生记的单向培训，但随着教学理念的演变，课堂形式转变为“学生预习--提出疑问--老师课堂解答--学员对解答分辨研讨--师生共谋合格答案”的翻转课堂形式，这种形式就是流程创新； 2、“联想的键盘设计创新”--这个案例说明大部分的创新其实来自于局部甚至细节的改善，这也就是我们常说的“微创新”，创新并不一定伟大，但一定要顺手，创新的反面就是安于现状，很多现在我们认为好的产品或者服务，都是一种固化思维--叫事情好像就是这个样子，其实创新就是源自“事情不应该是这个样子”，这种思维叫“懒人思维”--为什么不能更简单、更快捷、更便利；这使得我想起一个故事叫“多余的炮兵”：美国克林顿政府期间，政府大幅削减国防预算，但为了保证客观科学，专门组成了一个专家委员会对各个军事领域进行削减军费的考核；其中一个陆军预算裁减小组在考察一支炮兵队伍的时候，发现一门炮最多只需要4名士兵，但按《炮兵标准操作条例》列明一门火炮配备是5名士兵，这就多余一名士兵无所事事；问了很多军官说为何要多1名炮兵，军官们说自打在军事学校学的就是一门炮配5名士兵，《炮兵标准操作条例》也是这么规定的！为何有这么不重视成本的条例呢？其中有名上校偶然发现这本条例的第一次印刷时间是19世纪，联想到19世纪运送火炮的主力是马匹，为了方便随时转移火炮，在打炮的时候必须有一名士兵牵着马匹以防跑掉，所以一门炮的标准配备是5名士兵，4名炮手，1名牵马者；随着军事技术推进，运送火炮改为汽车了，牵马者的功能被消失了，但牵马者的名额被保留了，大家就约定俗成认为一门火炮就要配备5名炮手；这个故事是否就给我们的创新带来思考！ 3、“颠覆性创新大门为谁开？”看完其中印度塔塔集团用一万美元解决“房子+汽车”的案例后；我第一反应这是一种跨界打劫啊，2008年印度人就有了互联网思维，塔塔集团做汽车，用房子销售带动汽车销售，而后用居民的找工作带动服务业，同时在三个产业链上实现联动，完成跨界的商业平台合作，高明啊！于是这让我联想起姜燕芬与北大民营经济研究所做的山东兴唐房地产集团咨询项目中的“城镇化”，我不知道北大能做成什么样？但我想任何做城镇化的思维必须建立一个“产业兴城，城推产业”的框架思维；一个城市的崛起其根本原因是这里首先有能提供工作机会的产业，尤其是第二产业--工业，产业因为需要劳动力于是吸引周边大量人气的聚集，于是人们需求房子，房子多了就成了城镇了！随着城镇人口不断增加，人口的需求各类工业园产品也提出了巨大需求，于是围绕城镇的工业就有了稳定的市场，于是更加扩大对劳动力的需求，于是这个城镇和产业就进入良性循环，最好的验证案例就是江苏的华西村；那么如果我为兴唐房地产集团做“城镇化”咨询，我的关键咨询结果就是“想让你的房子好买，首先去创造就业机会，想要创造就业就得积极引进产业；”。当然我这个思路也许过去超前和特立独行，但每一个思考对未来总有收益，这也是我们学习派创立的意义！
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