礼仪培训师杨扬整理 原创:刘子熙教授 开场要做的几件事 启动注意力（眼勾、手抓、话打、声音拉） 成年人的行动比语言要快，在进入场地后，有的学员在相互打招呼，有的学员在翻看讲义，启动注意力就是要把所有学员的精神从场外拉入场内。 启动注意力的口诀：抓、破 抓 抓气氛：首先老师的气氛就要起来 抓行为：拍桌子、握手等 抓心态：通过现象抓心态 破 破就是破冰、破题、暖场等等 启动注意力的手法：问候、鼓掌、握手等等 悟性是最重要的素质 感召 乐从[没有不好，只有不同。因此，不要批评学员对某些问题的看法，只是看问题的角度和观点不同而已，否则将影响学员整个训练过程的积极性。“有道理”] 分享 区分 辨识 控场之关键：现场、兴奋点、注意力 控场技巧[镇（自己要镇定）、压（控制场面）、控（控制心态）、制（制造气氛）] 影响效果的几大因素 素材的点评方法[抓现象、找感觉、角色替换] 把握：说什么与怎么说 一、TTT导论：说时似悟、对境生迷 TTT释义与TTT定位 感召力学习之道及要领 三重角色：编、导、演 感召力之变通能力、创造力、洞察力等 从训练到修炼。润、切、塑 培训师的三大利器:精、气、神 精：庄严、庄重 气：语气（弱气息讲话） 神：眼静 二、TTT基础：没有不好、只有不同 培训师七法：看法、听法、说法、手法、身法、步法、心法 身法：上挺下压，左右相加，正面朝人，昂扬向上，点头不哈腰 手法：大开大合、动静得宜、含盖三句，一气呵成，要做大姿势、不做小动作 步法：平立等肩宽，移动右向、三步一停、步步为营 定型、定神、板散结合、眼法为主 自我管理及怯场化解 压力的破解、揭秘、舒缓、分散 专业手势表达精要表达的艺术：停顿、沉默、异声的妙用 眼睛的运用：触法、罩法、贴法 [触一眼、罩一脸、贴全身 触一人、罩一片、贴全场] 手法: 交流：适合所有情况 指明：用于名词 区分：用于动词和数量词 制止：用于导师控场 标准服装搭配:不拘泥、不怪异、不轻佻 激发听众参与及吸引听众技巧 互动气氛营造 表达禁忌及场地（lay out）布置 三、TTT专业表达：真性情、平常话、身边事 理性与感性及情理并茂 成功的自我介绍 故事的演绎、音乐引导的感召技巧 铺垫、模拟情景、设计语言、设计动作、有声有色、语感结论、引发思考、只问不答、素材点评 素材点评要点:同一素材，多重演绎；同一主题，多素材论证。 谜语、诗词、图片、演示之妙用 上场与下场、导入与收结 专业提问、专业应答技巧 四、TTT编导艺术：设计好、控制住、演示足 让问题成为表达感召的线索 素材的搜集与处理卓 有成效的感召形式及感召方法 非常态学员管理及课堂掌控对策 内容设计的关键及框架 职业培训师培训行为的配置 ppt的制作要点 很多讲师把ppt作为了自己的讲稿，学员的纪录稿，这是错误的定位 优秀ppt的要诀就：视觉线索、表述概念化、概念图形化、图形动态化 ppt的平衡问题： 动态要平衡，内容比重要平衡，图文比重要平衡，颜色、字体、字号要平衡（同段落、同级别） 字体 一级标题，封面文字120号左右 二级标题，段落标题80号左右 三级标题，内容48号左右 四级标题，正文24-36号左右 尽可能不要用宋体，要用黑体或综艺体（建议：最大程度的丰富自己的字体库，700M） ppt内容设计的关键点 找到问题点、抓住关键点、挖掘价值点、设计切入点、把握兴奋点 应当充分准备的教案: 演示稿本ppt、学员讲义、讲师的讲解稿本(充分利用学员讲义的空白区)、夹片（资讯提要）、随堂讲义（资源库）、建立课程培训行为配置表 五、TTT进阶：形神兼备、收放自如 职业形象与内涵：培训师的层级 职业技能及对听众行为的引导 因人而异的精彩点评之道 达至自然感召的最高境界 盘点总结 所涉谚语 相伴成长一起飞 老师是站着的学员 学员是坐着的老师 见人说人话 见神说神话 说时似悟 对镜生迷 万物皆着我之色彩 真性情 平常话 身边事 会道者，一线藕丝牵大象，盲修者，千斤铁锤砸苍蝇 探究本源 反思常识 说似一物即不中 藏辩于讷 收锋于钝 穿插游戏 空手道 老鼠、鼠老 我真不错的手语 捏鼻子 个人游戏:绳子打结 对接游戏:两手缚绳，两人互套，不解结，求解脱。 沟通启示:自下而上 由内向外 适度迂回 团队游戏:从交叉牵手到围圈牵手 沟通启示: 团队需要有核心领导 团队的成功是高度协作的结果 团队中总有人露脸有人背脸 团队要战略方向一致 团队要有坚韧不拔的耐性