【通过本课程您将学习到】
基层管理者必备的管理理论基础
基层管理者常见的管理实务操作
基层管理中常见的管理禁忌与破解方式
课程大纲:
一、基层管理的常见工作误区
高估下属的能力
1. 高估下属的理解能力
2. 高估下属的执行能力
3. 高估下属的责任承担
@ 案例分析:如何克服“我以为”
@ 案例分析:3项基本检查工作的开展
低估下属的能力
1. 低估下属的想象能力
2. 低估下属的撒谎能力
3. 低估下属的推卸能力
@ 案例分析:快速甄别信息真伪
@ 案例分析:正确认知“你不管了”
高估自己的能力
1. 高估自己的沟通能力
2. 高估自己的个人魅力
3. 高估自己的责任承担
@ 案例分析:认清自己能力和岗位能力
低估领导的能力
1. 低估领导的辨别能力
2. 低估领导的管控能力
3. 低估领导的惩罚能力
@ 案例分析:最严重的处罚
@ 案例分析:领导不理你≠领导不知道
二、基层干部管理工作分析
不同层级能力分析
1. 高层领导能力模型
2. 中层管理能力模型
3. 基础干部能力模型
各个层级的行为分析
1. 高层领导:想好再做
2. 中层管理:边想边做
3. 基础干部:边做边想
4. 工作人员:只做不想
基层干部精准角色认知
1. 监工
2. 教练
3. 战斗班长
4. 团队领导
@ 案例分析:团队领导4项工作重点
@ 案例分析:战队班长3个基本要领
三、基层干部的标准化管理动作
部门业务管理
1. 部门业务流程分解
2. 部门岗位职责研究
3. 执行流程动作分解
@ 案例分析:工作定额及时间研究
工作人员管理
1. 激励
2. 沟通
3. 指导
4. 监督
5. 抽查
6. 授权
7. 支持
@ 情景演示:如何带新人
日常动作落实
1. 接受任务
2. 分配工作
3. 员工洗脑
4. 培训员工
5. 检查指标
6. 工作纠偏
7. 稳定人心
8. 保障动作
9. 管控流程
10. 选拔人才
@ 案例分析:麦田的故事