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实战型人力资源管理专家
孟凡奎:浅谈推销
2016-09-20 2169
对象
所有员工
目的
提高表达力
内容

随着生产力的不断发展,当今社会中有许多企业都面临着,产品积压的问题。而且我国又刚刚面对市场经济,再加之一些急功进利的人,打着销售的晃子,进行骗钱。导致人们对销售人员有一种偏见。然而,社会化大生产离不开销售人员。所以本人要把对推销的认识奉献给大家。

我个人认为推销有两种含义:一种是狭义的推销,二是广义的推销。狭义的推销就是业务所从事的活动。广义的推销,就是说服,是人类的基本行为。现代社会是一个推销的社会,我们每一个人都在从事推销,我们时都在推销自己的思想、观点、服务,主张、感情……

比如说我们在婴儿时,就用哭闹向妈妈推销自己的需要,接到的订单为牛奶和妈妈温暖的怀抱。

当我们知道钱可以买东西时,我们又采取赖皮式推销法,向父母推销,一直哭到父母给零花钱为止。

当我们知道在生活中要有朋友的时候,又向朋友推销坦率和真诚。

遇到我们所爱的人时,我们又向爱人推销忠诚、关心、体贴和永不磨灭的爱情。

当我们工作后,又缶上级推销工作表现,以及合理化建议,向下级推销你的决策。

为人父母的又在儿女推销,为人处事的道理。可以说人的一生都在推销。

律师向法官推销护词;

老师向学生推销知识;

政治家推销政见和治国之道;

作家推销故事情节;

画家推销美感

这一切都说明我们的社会是一个推销的社会,人人都需要推销。

接下来我来谈谈狭义的推销,也说是业务员所要做的事情。那么作为业务员应该做哪此事情,我认为概括来说就是学习知识,建立人脉。知识又包含两个方面,一种是有形的技术性的知识,一种就是无形的做人的道理。业务员之间的差别,就是无形知识的运用。在这里不妨向大家介绍几个成功的点范。

第一、要对你的顾客要百分之百的尊敬,即使背对顾客也要百分百尊敬,美国有个做保险的推销员,他每年的销售都在五百万美元以上,他就是对他的顾客特别尊重。一天,夜里突然电话铃响了,他一看号码,原来是自己的一个客户,于是没有急于接电话,而是以最快的速度把衣服穿整齐。与客户交谈过后,又脱掉衣服继续睡觉。这时,他妻子非常不解的问:“你有必要这样吗?客户又看不见你。”他说:“是啊,客户是看不见我,但我自己可以看见自己呀!我会把原自内心的诚意流露在我与客户所说的每一句中。客户会通过我的的声音感到我对他的尊敬。”以上的故事说明,诚意与尊敬只有源自内心才能发挥其作用。

第二、在任何时间,任何地都要介绍自己,推销自己,世界推销冠军乔吉拉德的成功秘决之一,就是逢人就发名片,介绍自己叫乔吉拉德。他在坐公交车时,在公交车内向人推销自己,发名片,在公园散步向公园里游玩的人推销自己,发名片。乔吉拉德的例子说明你认识的人和认识你的人越多,你的市场也就越广阔。

第三、推销员在顾客心目中,一定要树立准时,仪表大方,服装整洁,充满自信而富有热情的形象。日本著名推销员原一平说是典型的例子。原一平,身高只有一米四五,可以说个子非常矮小。在每次和顾客见面是为了提高自信心,他总是在见顾客的前五分钟到厕所的镜子面前,整理自己的仪表,然后对着镜子大声说几句:“我是最棒的。”有一次,他在会见一个大客户时,那下客户一见到原一平就说:“我认识你,方才在厕所里练习的就是你,就凭你对工作的态度,我就接受的你的产品。原一平没有一句口舌,以自己的立身行事打动顾客的心。

第四,要知道顾客购买的不是你的产品,而是购产品给他带来的利益。所以在推销时,不要太直接表达你推销的目的,一定要从顾客的利益出发。

第五,推销行业是具有挑战性的行业,在这个行业充满了艰难险阻,但是推销行中只要肯下苦功夫,用心去做,在这个行业中只有想不到的事情,没有做不到的事情,下面这个故事还可以证明这一点。这是奇妙公司创业之初发生的一个故事,为了选拔真正有能力的人才,公司要求每位应聘者必须过一道测试:以赛马方式推销100把奇妙聪明梳,并且把它们卖给一个特别的人群——和尚。这道立意奇特的难题,怪题,可谓别具一格,用心良苦。

几乎所有的人都表示怀疑,把梳子卖给和尚, 这怎么可能呢?有没有搞错,许多人都打了退堂鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战———一个星期的期限到了,三人回公司汇报各自销售成果,甲先生仅仅只卖了一把,乙先生卖出10把,丙先生居然卖了1000把,同样的条件,为什么结果会有这么大的差异呢?公司请他谈谈各自的销售经过。

甲先生说,他跑了数座寺庙,受到了无数次和尚的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动了一个小和尚,买了一把梳子。

乙先生来到一座颇有富盛名香火极旺的深山宝刹,由于山高风大,把前来进香的信男善女的头都吹乱了。乙先生找到主持,说:“蓬头垢面对佛是不敬的,应在每个座香案前放把木梳,供信男善女梳头。“住持认为有道理,那座寺共有10座香案,于是买下10把梳子。

丙先生来到座名山古寺,该寺香火也极其旺盛,于是丙先生对方丈说:“凡来进香者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑平安吉祥,鼓励多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上“积善梳”三个字,然后作为赠品。方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。以上故事说天下没有做不成的事,只有做不成的人。在推销行业需要的就是这种精神。

综上所述都关于推销员所要具备的一种品质,那么推销员还要具备哪些专业知识?我认为有六点,人要认识顾客2、要答谢顾客3、欣赏顾客4、分析顾客5、为顾客满意而行动6、必肥对你所推销的产品的功能,用途、注意事项、、、、一一了解清楚。

最后一点就是人脉的建立。在推销的行业中,衡量一个人成功的标准为:有多少人认可你,美国总统布什,他就是一个人脉的高手,他有一个习惯就是在每天晚上睡觉前,都要把他当天接触过的人,名字和谈话内容复习一遍,然后有计划地和这些人定期联系。











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