谈判的精要 人们遇到不同意见时通常反映： ?对抗 ?妥协 ?谈判 什么是商人？ 商场是一张谈判桌 视频播放：商人的特质 第一节 谈判的准备工作 ? 谈判的背景 - 谈判的具体内容 - 谈判对方的经历、经验、能力等有关知识 - 对方的需要 - 谈判时间 - 谈判地点 ? 谈判的目标 - 我们的目的是什么 - 所期望最佳结果 - 可接受的最坏结果 ? 谈判的优势 ? 谈判的不足 演练案例：搏出位还是耍

○一、导言：中国社会的文化结构 中国是一个家庭为根、伦理为本的人情社会。 中国是一个亲情纽带、差序格局的熟人社会。 中国社会的文化特征是长幼有序、内外有别 ○二、体现文化结构的中国人行为和现象 ?合群 ?做人 ?礼节、礼物 ?建立、维系和升级人际圈子 视频案例：从此再无高二哥 ?位置感 ?亲内尊外，“让”外安内 ?灵活度 ?面子 ?圈子、帮派、山头 视频案例：梁山的山头 ?面对面与应酬 ○三、宴请

第一模块：洞见营销 1.营销的本质是什么？ 1)交流 ? 信息交流 ? 情感交流 ? 物资交流 2)塑造差异 ? 创造差异 ? 制造差异 ? 放大差异 3)创新 2.营销的职能是什么？ 营造好的销售氛围（让产品好卖） 3.销售的本质是什么？ 交换：一手交钱，一手交货 4.销售的职能是什么？ 把产品（服务）变现（把产品卖好） 5.客户经理的职责是什么？ ?卖的多 ?卖得快 ?卖得贵 6.我对金融业客