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林铁成:职业病又犯了
2016-01-20 42012
那天去理了一个小帅头,没想职业病又犯了。 一进理发店,就有一个跟我一样帅的小伙子迎上来。 “先生,理发呀”我点点头。 “请跟我来,先洗下头”我跟着上楼。 在我躺下来后,小伙子又跟我聊了,估计他们店里有要求要跟客户套近乎。 “先生住这附近吗?”“不住这附近,公司在这附近” “是第一次来吗”“嗯” ...... 洗完头后,带我下去就自忙去了,一位理发师就示意我坐在一张椅子上。 哦,等等,画面暂停一下! 事情发展到这边,我的职业病又犯了,因为经常在做优质服务培训,马上把这个环节当成是一个案例来分析,觉得怎样怎样会更好,我们不妨把画面NG一下: 小伙子跟我聊天:“先生,请问贵姓啊”“住这附近还是办公室在这附近,或者是到这里逛逛”......当带我下楼后,把我介绍给理发师“这位是为您服务的张师傅,他的剪男生的头特别棒”“张师傅,这位是在附近上班的林先生,你给他理好点” 感觉有什么不一样,自己慢慢理解吧,呵呵,还是欣赏我的小帅头要紧!

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