在行销力过程中，客户不付钱是会经常出现的，这其实很正常，每一家企业都会有一些不能或者不愿付钱的客户。你可以用下面的这些方法对付他们。每次，在培训的课堂上总有学员在问我，彭老师：如何对付迟付款或者不付款的客户？那么如果你发现客户或者用户经常性地延迟付款——或者根本不付款的话，你该怎么办呢？

1. 付款时间

一定要学会坚持起草一个付款时间表，把一个项目分解成若干个里程碑节点——也就是小的阶段——然后按照这些节点要求客户付款。这让你有机会是否每个人都对进度感到满意，同时也降低了你的财务风险敞口，并且让你对自己的现金流有更多的控制力。虽然这样做可能感觉起来会比较可怕，可是任何问题都是早解决比晚解决更容易。很多客户也宁愿这样做，特别是在复杂的项目中更是如此，这是因为他们觉得这样能让自己对费用支出有更好的控制。

2. 预先付款

坚持要求某些客户预先付款，一些年轻的公司可能不愿意要求客户预先付款，因为他们觉得这样做会让他们看起来太过年轻了。但是如果你的公司刚刚起步的话，最好是实话实说并且赢得你的客户的支持。但是你为什么需要他们先投入（至少是部分投入）的说法必须听起来完美无瑕。很多律师事务所会要求客户支付一部分预付款，你们为什么不这样做呢？在大额的交易中，一些公司更愿意将钱付到第三者保管账户。无论你使用哪种方法，思路都是一样的。如果你投入资源，那么你的客户也应该有所投入。

　　3. 提供折扣

      为预付款的客户提供折扣，尽管我痛恨这种选择——我不喜欢把钱留在桌子上——它的优点在于给了你的客户一个提前付款的理由，这样他们能够在回到自己的办公室后为自己辩护。很多人还是认为这比简单地要求对方先付定金要好得多。

　　4. 尽职调查

　　当然，你可以对你的客户做信用调查，但是我发现问问朋友或者同事能够得到更好的信息。当我开始了解一家新客户的时候，我通常会热衷于了解他还和谁有合作，这些信息就会让我了解很多情况。通常在我的人脉网络中会有某个人能够为他担保——或者相反。

　　5.你的直觉

相信你的直觉学会做判断，至于我遇到的不付款的用户，我曾经觉得对方可能无法支付我的费用。费用的数额并不大，所以我知道自己在冒险，但是这个风险我能承受。但是我并不觉得这个客户不诚实；我认为她觉得自己能够支付我的费用。如果我当时要求，比如说，让她预付50%的费用，她就会更早地意识到她的项目缺乏资金，根本无法成功。这恐怕对我们双方来说都是一件大好事。

6.关心客户

对于不付款的客户，我们尤其要关心他们，绝对不能冷落他们，同时有可能还要能够帮他们赚钱！

7.加强沟通

对于不付款的客户，沟通很重要，沟通中要注意他们的感受和难处，特别是他们的脸面和尊严。

8.价值再造

对于不付款的客户要进行必要的价值流程再造。

9.感情递增

对于不付款的客户特别要注重感情的递增，把握好情感，这个时候的情感反而是脆弱的，更要小心维护。

10.法律程序

对于不付款的客户是在不行为了自己的利益要善于使用法律的武器，但一定要小心。.....(未完待续，更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩演讲，彭小东导师：《不懂行销力，如何当领导》，《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者，中国广告媒介行销培训导师，全球华人总裁卓越行销力导师，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练；中华传媒行销力学院院长（筹），中国民营企业大学校长（筹）；媒网，行销力网创始人兼总顾问，中国广告销售神奇教练，中国传媒营销教父，曾有过个人一天签订三张广告销售合同，三个月完成全年销售任务等成功广告销售，传媒营销经历;现任香港行销力（国际）控股集团，行销力传播董事长，中华广告媒介行销力研究院长等职；行销力国际控股集团五大业务板块：品牌管理，广告传媒，咨询培训，资源整合，资本运作！五大品牌全球运营中心：行销力---行销问题到此为止！媒---传无疆，媒，达天下！核心竞争力---超越竞争对手的优势能力！总裁智慧---智慧.智造.智力！竞合力---竞争.合作.共赢！）