去年，在社群里有个词儿小火了一把，叫“靠谱”，可惜的是，遍览各大自媒体、公媒体，没发现谁把这么重要的词儿给解释一下，挺可惜的。但后来一琢磨，这也很正常，会写的没关注到，关注到的不会写，如此美差，那就非我莫属了呗。
　　
　　在我的认知里，“靠谱”绝非挂在嘴边的流行词，因为你发现，去年流行的那些词，被叫起来之后基本都沦为了笑柄，比如“互联网思维”、“微营销”、“大数据”。“靠谱”则不同，如果往深里刨，你会发现“靠谱”的价值颇高，甚至在这个张口温度、闭口情怀的日子里，“靠谱”几乎就是社交的砝码。
　　
　　好几次半夜起床，我都在想一个让人尿急的问题：社交电商的核心资产到底是什么？因为传统电商的本质就是兜售流量，而社交电商的流量场相对封闭，泛泛引流的成本太高，如果没有大流量的涌进，又靠什么来锁定固有流量并使其自循环呢？
　　
　　在回答这些问题之前，先唠叨一下何谓“靠谱”。其实靠谱就是信任，人与人之间的信任，基于彼此认为是靠谱的，人与品牌之间的信任，本质上也应该是靠谱，不靠谱的品牌只能算是“有牌无品”，甚者还会遭受口诛笔伐。所以，人要靠谱，别人才会信任你，产品要靠谱，用户才会口碑相传。当然，这都是废话了。
　　
　　在以往的岁月里，靠谱对于商业很重要，但由于信息不对称，不靠谱也往往可以通过广宣来化解，所以，靠谱就被束之高阁了，在商家的眼里就一条：这事儿赚钱就靠谱，不赚钱就不靠谱。可现在不同鸟，谁要是再敢堂而皇之地拿“靠谱”不当干粮，就等着被靠谱的民众给舆论凌迟吧。所以你会发现，信息越透明，靠谱越重要。
　　
　　传统电商也很在乎靠谱，比如伟大的发明——用评，就是给靠谱做背书的。在买家眼里，没有永远靠谱的产品，只有永远靠谱的评价。所以，评价体系成了晾晒在公众眼前的红黑榜，如何做购买决策，一目了然。PC电商还好一些，伴随着成熟的搜索体系和用评体系，信息做到极大对称性，而到了移动端，尤其是基于社交平台的移动电商，我们发现信息非但没有更加公开化，而是更加隐蔽了，这也是为什么谣言总是在朋友圈大肆传播的原因。
　　
　　在半封闭的移动互联网时代，信息对称的弱化，一方面保证了社交的私密性，另一方面却滋生了污点，让交易的不纯粹又反弹回去了。而这个时候就要求，玩社交电商必须基于新要素来做平衡，这个新要素就是“靠谱”。
　　
　　严格意义来讲，靠谱是一种高冷的社交资产，它不仅仅能给交易带来信任，从而促进成交，还可以通过温度释放，来活跃流量，让点流量孵化网流量，让网流量撞击出新业态。所以，研究透彻“靠谱”，对于尝试社交电商的玩家，意义重大。其实靠谱也并非十分复杂，无非就是人靠谱、产品靠谱而已，在合作时，再加上一个事靠谱，而辨析靠谱的通常做法就是多参与罢了，另外还要多从侧面感知其口碑，即善用公众信用。
　　
　　文章最后提醒一句：玩圈子，千万要长心眼儿，既要律己，更要察人，不要光修炼一颗靠谱的心，还得练就一双靠谱的慧眼，如此方能在社交网络里游刃有余，至于社交电商，分分钟教那些刷屏的微商做人。
　　
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