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沈伟定
中华讲师网特聘讲师
沈伟定:商务礼仪、心理辅导、客服管理
2016-01-20 34760
对象
适应企事业单位的员工，尤其是管理层
目的
在课程中穿插实用的游戏和情景练习，使学员在快乐学习中领悟全新的思维模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的热情和引导能力，佐以能够去解决问题
内容
国际商务礼仪、服务礼仪与商务接待、职场礼仪 客户投诉管理、专业的客户服务、实战沟通技巧 压力与情绪管理、表达与情商沟通、团队管理、心态决定成功
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