绪论 越来越多的保险营销人员、房产销售人员名片标注的身份是：理财顾问、置业顾问。这说明营销工作越来越专业化与人性化。 业内流传一个观点：一个人只要用心从事过保险或房地产的销售，他今后无论做什么都会比其他人更容易成功。 第一编 概述 第一章：读心营销的模型建立 1、读心营销----从“三”的方法论 2、一主二基----营销中的刚性因素与柔性因素 3、优秀业务员的必备素质——刚性转柔性 第二章：读心营销基础知识 1、理论基础——协举思维 2、技术平台——《读心学》 第二编 客户分析 第三章：客户分类概述 1、豆、扣、袖三类客户简述 2、识别技巧综述 每四章 豆型客户 1、晃豆与乡豆的区别与消费心理分析 2、如何博得豆的好感 每五章 扣型客户 1、尖扣与扁扣的区别与消费心理分析 2、如何博得扣的好感 袖型客户 1、长袖与方袖的区别与消费心理分析 2、如果博得袖的好感 第七章：六种类型客户综合判别技巧 第三编 营销团队建设 第八章：业务员人格魅力打造 第九章：豆、扣、袖之管理艺术 第四编 远赢战略 第十章：真正的CRM理念