第一部分：职业意识 1、 如何建立正确的职业意识。 2、 良性的自我暗示：提高成就欲。 3、 追求卓越：打造专业精神。 4、 成功必备：培养真正的责任感。 5、 战胜自己：提高挫折承受能力。 6、 成大事者的关键：塑造诚信形象。 7、 工作必须：树立团队精神。 第二部分：职业能力 8、 关于职业能力。 9、 有效沟通的基础：良好的语言表达能力。 10、 明智的决策：问题解决能力。 11、 追求竞争
（一）拓展培训介绍 拓展的起源： 拓展培训，又称外展训练（Outward bound）,寓意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时，大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底。针对这种情况，汉恩等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船只触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。二战以后，这种
君子守则 在课程的开始，会讲述一组守则，作为参与课程的条件之一，每一个学员都会被要求同意遵守这些守则，并承诺遵守这些守则，在守则的规范下完成课程。 游戏 若干学习过程，是透过一些游戏进行的，在游戏中，你要坦诚地，直接与其他学员接触，过程中有时采用正视、面对的形式进行。 与导师的接触 课程进行期间，导师与你的接触，有时会带有挑战成份。其实，与导师接触的目的，是藉以推进整个学习过程。 感性活动：训练过
第一天上午： 8：00—9：00集中乘车赶往基地，安排好学员住宿。 9：00—10：00开营破冰。 10：10—10：30破冰游戏（音乐气氛） （1） 阅兵式 （2） 解手链 10：30穿越雷阵 11：30建绳房 12：00午餐 第一天下午： 13：30集合整队 13：40生死电网 14：30分享总结 15：00高空断桥 17：00疯狂履带 17：40分享总结 18：20晚餐 19：30晚会 22
仪表、仪态 站姿、坐姿 迎宾、接待 中餐、西餐 会议、办公 同事相处 上下级相处 电话礼仪 肢体语言
A\中国父母教育孩子的十大误区： 一、托付心理---把照顾孩子的权利交给保姆、爷爷奶奶； 二、面子心理---把孩子当炫耀比较的对象 三、边界不清---不尊重孩子的隐私和权利 四、剥夺成长---把孩子塑造成自己想要的方向 五、片面指导---认为分数定乾坤 六、认为早起很好。睡觉就是懒惰 七、妨碍成长---认为孩子做家事是小，学习的事是大 八、简单粗暴---缺乏幽默感和轻松的一面 九、爱的借口---认
职业化心态 职业化内涵 信念比利益更重要 态度决定一切 建立自信心 阳光思维 胸怀感恩心 营销人员职业化修炼 职业化的营销人 高效沟通 时间管理 高效执行力 执行不力关键在责任 执行力基因 纪律、速度和自动自发 提升团队的执行力 打造情、义、理、法的执行团队 你们在同床异梦吗 提升团队能力 执行的托付责任 做人先于做事 被领导也是真功夫 领导沟通 受人之托，忠人之事，君子群而不党
第一招：把握人性规律，平和面对成交 第二招：建立意愿图像，自动导航成交 第三招：广交优质客户，量大必有成交 第四招：找出系铃人，一网打尽成交 第五招：摸清客户底牌，教练帮助成交 第六招：防范销售雷区，谨慎才能成交 第七招：人情练达 关系成交 第八招：把握招标流程 逐环掌控成交 第九招：用好三方案例 借力权威成交 第十招：锻造杀手锏 工具辅助成交 第十一招:教育驱动营销 培训服务成交 第十二招：永久
课程收益 5S和目视管理是推行精益生产的基础，也是中小企业降低管理成本，提高管理效率，改善现场的最直接，最有效的方法。5S是创建和保持组织化，整洁和高效工作场地的过程和方法，可以教育、启发和养成良好“人性”习惯，目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态，又能快速，正确的传递讯息。两天的课程可以帮助学员: •学习用来快速改进所有工作区域的工具,掌握更好、更经济的`项目解决方法； •
一、职业意识 1、认识21世纪的职业危机； 2、客户服务人员角色定位； 3、把敬业变成一种习惯； 4、忠诚、敬业、责任、进取的心态。 二、服务意识 1、为什么要有服务意识； 2、失去顾客的原因； 3、顾客的真实需求； 4、顾客服务的等级。
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