《服务意识与服务效能提升》王惠老师来到辽宁农信为80多位员工到来为期2天的定制课程。课程从服务意识和服务流程、系统地讲解服务行为与服务礼仪、情绪语言解读与服务流程管理、沟通技巧与常见投诉处理、 情绪与压力管理等内容,并结合案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式,帮助学员在课堂 中即可学以致用,制定出相关的行动方案。
王惠老师走进南京银行,为250多位员工《商务礼仪,运用之道》课程从服务意识和服务流程出发,专门银行前中后台工作人员设计研发,系统地讲解服务行为与服务礼仪、情绪语言解读与服务流程管理、沟通技巧与常见投诉处理、 情绪与压力管理等内容,并结合案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式,帮助学员在课堂 中即可学以致用,制定出相关的行动方案。
️王惠老师来到国务院应急管理部女性管理层带来定制课程《茶艺美学与品鉴》如何挑选一款适合自己的好茶?如何品鉴拼配普洱茶?如何选用茶点平衡味觉?有工具有实操,有讲有练有思考有提升
女神节系列课程王惠老师来到中国移动为女性管理层带来定制课程《色彩搭配与丝巾技巧》。如何穿搭更能扬长避短?为什么这个服装款式不适合你?如何运用丝巾技巧画龙点睛?有工具有实操,有讲有练有思考有提升。
王惠老师再次来到中国民航管理干部学院为各大航空公司的乘务长,业务经理,条线负责人,项目负责人带来二期定制课程《服务意识与服务沟通》《用流程设计解放管理》分别从中层管理者的思维方式,行为方式,沟通方式,工作方式进行讲解。围绕服务管理升级的流程设计,流程设计的思维模型,流程管理控制与反馈图谱进行讲授。有工具有实操,有讲有练有思考有提升。
王惠老师再次来到工商银行为企业员工带来定制课程《柜员服务礼仪技能提升》课程分别从客户服务体验升级,服务意识进阶训练,服务流程8+8实操方面进行讲授。结合日常工作实际,将“望,闻问,切”四部骤进行分解。有讲有练有思考有提升。
王惠老师受邀来到中信银行带来定制课程《高端商务礼仪》《高效沟通技巧》分别从社交魔法、个人品牌管理与表达风格构建、从认知心理学的角度看社交、提升洞察力学会辨微识心等角度进行讲授。有工具有实操,有讲有练有思考有提升。
王惠老师受邀来到合资企业东风集团带来定制课程《高端商务礼仪》分别从高层管理者社交魔法、个人品牌管理与表达风格构建、从认知心理学的角度看社交、提升洞察力学会辨微识心等角度进行讲授。有工具有实操,有讲有练有思考有提升。
王惠老师来到中国民航管理干部学院为各大航空公司的乘务长,业务经理,条线负责人,项目负责人带来二期定制课程《中层管理者的领导艺术》《用流程设计解放管理》分别从中层管理者的思维方式,行为方式,沟通方式,工作方式进行讲解。围绕服务管理升级的流程设计,流程设计的思维模型,流程管理控制与反馈图谱进行讲授。有工具有实操,有讲有练有思考有提升。
王惠老师受邀来到中国银行带来定制化一对一茶艺比赛辅导,结合中行全国比赛要求分别从仪表仪态,冲泡技巧,干茶_茶汤_茶底赏鉴,茶席布置,茶器选择,茶点配搭,奉茶礼仪等方面进行讲解与实操。有工具有方法,有讲有练有思考有提升。