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王文明:从《道德经》中汲取企业细节管理之道(三) 
2016-01-20 11073
注重细小的过程,自然有好的结果

  原文:合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。(64章)
  译文:合抱的大树,生长于细小的萌芽;九层的高台,筑起于每一堆泥土;千里的远行,累积于每个脚步。
  从老子的智慧中我们可以总结出如下几点:
  1.宏大的基础是细节和细小,只有从小做起才可能有宏大的改变。
  2.过程比结果更为重要,有了正确的过程和细节执行与实施,期望的结果是必然的;相反整天喊着只看结果,而忽视细节、质量,失败的结果也同样是必然的。
  3.再好的战略,也必须落实到每个细节的执行上,细节造成企业间、品牌间的差距。
  4.细节要落实到人,要有一整套制度的约束,企业做大、做强,要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。
  5.大处着眼,细处入手,企业的发展要高瞻远瞩,视野要高,胸怀要大;企业的管理与执行要精益求精,持之以恒。
  在现代企业管理中,张瑞敏是中国当代深悟道德经的企业家,是将其老子智慧很好地诠释在海尔管理上的人。他说:如何做事有一个老师——孔子的《论语》;如何做人有一个老师——老子的《道德经》;如何参与经营、进入市场,还有一个老师——孙武的《孙子兵法》。在管理实践中,张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从日事日毕、日清日高OEC管理模式,到每个人都面向市场市场链管理,到人单合一的发展模式,再到卓越运营的商业模式,张瑞敏在企业管理上不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到2009年为止,先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等共做了16个案例,涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面,特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代,海尔开始了信息化流程再造,着力打造卓越运营的商业模式,被管理界称为是海尔的信息化革命
  张瑞敏不断地强调企业治理中的细节问题,才形成了海尔注重质量、细节的企业文化。他常说:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔下班时工人走路全部靠右边走,没有其他企业员工潮进潮出的现象,完全按交通规则。行人靠右走这是小学生都懂的规则,可很多企业没做到,海尔却做到了。这就是素质、这就是细节,在小小的走路这一细节上就体现出来了!
  在企业管理中我们常常犯本末倒置的错误,即一味地盯着结果、追求结果,而忽视了中间的过程。英文中有个成语叫“Thedevilinthedetails”,意思是魔鬼就在细节,可见这是一个普世的道理,要想有品质、有成就,首先要学会注意细节。


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