客户：华北电力设计院工程有限公司 地点：北京市 - 北京 时间：2014/6/27 0:00:00 ? 流程管理与基本要素 ? 流程概念 ? 流程分级 ? 流程触发 ? 流程角色 ? 流程管理的背景 ? 流程与制度的区别 ? 流程体系优化设计方法 ? 流程设计的常用方法 ? 流程设计的五种思路 ? 流程设计的六个原则 ? 流程优化的工具 ? 流程分层分级 ? 流程图制作 ? 流程图图表符号介绍 ? 流程图制作五步法 ? 流程图绘制要点总结 ? 问题互动和交流、作业建议