2016年11月2-3日、蒙牛保定工厂《班组长的管理方法和艺术》、主讲人：王延臣

       主讲课纲：

   班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，是公司战略目标和方针的落实者，他们的管理方法和艺术直接关系到所辖班组的团队素质和执行力，并极大地影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效.

[课程收获] Course harvest

1、 发掘团队潜能——深度激活卓越班组关键驱动力

2、塑造动车班组——让每个员工成为班组建设的推动者

3、激活员工精神——让班组成为员工的精神家园

4、 结合案例、掌握班组管理创新的基本思路和方法；

5、 正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围；

6、 善用激励，绩效管理，打造高效班组团队；

[授课方式]:  讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑

[适用对象]Applicable object 
  班组长,工段长及优秀员工等一线管理人员

[授课时间]Teaching time        2天

[课程大纲]Course Outline

 第一讲：班组长的沟通艺术

 --没有沟通力，就没有领导力

      1、沟通过程与沟通的障碍

   2、员工人际风格沟通技巧

   3、有效运用沟通化解员工的抵触

   4、带好下属,留住下属
   5、同事、上司、平级间如何沟通

       沟通练习：沟通的三个要点和四大原则

        画图游戏：理解沟通的原则

       分享视频并讨论：《我想有个家》

 第二讲：班组长的激励艺术

     1、为什么士气低落--其实你不懂员工的心？

       ---员工需求调查

     2、雾里看花--激励的误区？

   3、借你一双慧眼--激励具体包括?  

   4、激励的难点

    ---测试： 你善于调动部下积极性吗？

   5、员工责任心管理---猴子管理法

   6、零成本或低成本激励下属的N个菜单

     激励练习：发现员工的优点

        三明治：如何进行激励式批评

第三讲： 班组管理方法创新

一、班组组织建设创新--- 构建卓越班组健康发展平台

      1、传统的班组管理机制的弊端

      2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理

    二、制度建设创新--健全卓越班组的体制框架

  1、实效制度是组织正常运转的保障

  2、制度建设存在的难点和误区

  3、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理

--- 案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长

    三 、人才建设创新--激活卓越班组的核心力量

      1、修炼员工基本功---“八全管理模式”

          全员参与

          全员管理

          全员有责
          全员思考

          全员创新  ...... 
      2、开发员工领导力—轮值管理

      3、开发员工执行力--- 动态激励

      ---案例：班组人才建设的具体操作和实践

   四、透明化建设创新--健全卓越班组的“三公”平台

   ---透明化管理的三大功效

 1、问题透明--- 具体体现

 2、制度透明--- 具体体现
  3、绩效透明--- 具体体现

 4、现场透明--- 具体体现

   五、机制建设创新---开启卓越班组的动力之门

         赛马机制

         狼羊机制

         透明机制

         荣誉机制

         分享机制

         评议机制

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