文|王一名

因为本周要为一家医疗机构做两天关于执行力的培训，所以最近特别关注了一下医疗行业的情况。

看病难，病不起，早就是百姓们共同的呼声了，名哥做事不爱求人，但惟独在看病这件事上，真真是淡定不下来，想来大家都有同感。

从小，最敬畏的就是两种人，一个是老师，一个是医生。到现在要作为老师为医生讲课，想想真是造化弄人啊！

三国的张飞，蜀国五虎上将，天不怕地不怕得主儿。

一天， 诸葛亮问张飞：“张将军，这世上你最怕什么？”

张飞眼一瞪，说：“我什么都不怕！”

诸葛亮说：“我写一字，你准怕。”

说罢于手心写一字。

张飞一看，是个“病”字，连说：“怕！怕！”。不光是张飞，这个世界上有不怕死的，没有不怕病的，多调皮的孩子，只要说一声：再不听话就带你去医院打针！立马就不闹了。

按说这事没道理，医者父母心，悬壶济世，治病救人，见了面应该奉若神明才是，怎么会怕了？

名哥猜，或许是医生总是与打针的“疼”，吃药的“苦”联系在一起，想想一个孩子，一见到你就要疼，就要苦，哪有不怕的？

不仅是孩子，就算是很多成年人，也视进医院如畏途。

名哥亲身经历。

一次要去协和医院带家人就诊。倒不是为了那个名气，而是北京只有协和等为数不多的几家医院有那个条件。

去之前，就听说挂号多不容易，因此半夜12点就带了一个小马扎过去排队。

到了医院，几个楼里转了一大圈找不到该在哪里排队，有个大厅睡了不少人，都是连夜排队的。也有号贩子过来问，有心买个号算了，花点钱，图个轻松。但看号贩子那样子还是不放心，花钱事小，耽误了就诊太麻烦，还是自己亲自来放心。

又转了半圈，在一个黑洞洞的门口传来声音问：“是不是做**手术的？”

“是啊!”

“就这儿排着吧！”

定睛一看，黑影里排了五个人，我是第六个。一打听，都是同道中人。最早的哥们儿，昨天下午两点钟就来排队了。说是上次早晨6点钟来没排上，耽误了一周——这个科每周只有一次对外开放挂号，因此这次不敢晚来了。我还算幸运，听说每次只有7个号，我是第6个。

排着吧！天可怜见的，那是大冬天啊！连个遮挡的东西都没有，旁边有租大衣和椅子的，花了钱，坐在椅子上在那猫着，也不敢睡，这睡过去肯定生病啊！

冬夜漫漫，要是在家睡觉可能总嫌时间太短，在那里排队真是难熬。时间是一分一秒的过，度时如年。

到早上五点多种，陆陆续续人越来越多，到五点半左右门口就挤了百十来人了。我们先前过来的就紧张啊，这大家也不分个科室，一股脑的挤在那儿，到底也不知道是谁先谁后啊！早来的几个人，自己写了条，每人分了个号，可是人家后来的人承认你不？门口连个维持秩序的也没有。

忘了几点了，门一开，所有人蜂拥而入！名哥被挤着往里狂奔，幸亏昨天早来的哥们儿描述清楚了我们该去哪儿等着拿号，一路冲上二楼，还好，排第二个。可这前面多了一个人，就麻烦了。第一，明显是在我们后面来的，怎么排到我们前面了？第二，要说多一个人，本来也没事。但这一下子，排队的就超过7个人了，就把我后面正常排队的给挤掉了。

这下坏了，那几个哥们上来，一看这架势都急眼啦！这排了大半宿，怎能容忍加塞？可是人家排第一位的不承认：门口那么多人，没见你们排队啊！

眼看就没干起来！

幸运的是，那天的护士姐姐真不错，看这帮人要打起来的架势，就给加了几个号，让大家都能看上病。

从那时候，名哥下决心，以后可不来排队了！

问题是，这事由不得你啊！谁没事愿往医院跑？但看病这事真是没法避免。

名哥就想，现在电子商务这么火热，这看病能不能也在家里挂号下单？

还真别说，想着想着就有了。

媒体报道，6月11日，全国首家开通的微信全流程就诊平台在广东省韶关市粤北人民医院正式运行。用户扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”添加关注，填写简单的个人信息，即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等就诊流程。

据悉，用户可通过微信直接查看医院专家信息，根据自身情况自主选择专家并预约挂号。而在就诊当日，患者只需通过微信支付挂号费，即可挂号成功。在医院的公众号内，点击医疗助手中的候诊通知，可以查看候诊人数，大大降低了患者就诊的等待时间。

与此同时，用户在医院就诊时可以通过微信支付缴纳药费和检查费用，支付成功后，系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至用户手机，用户根据各个项目的等候人数，最合理地自主优化就诊流程。此外，用户不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。

据报道，目前，医院的微信服务平台实现了三大功能。

首先是远程候诊。市民挂号或预约检查后，不需要在诊室门口焦急等候，通过关注候诊通知，提前到达医院就诊即可。

其次是一个账户全家使用。考虑到部分人群未能熟练操作智能手机，该院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。

第三是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后，系统将会自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。

此外，医院在收费窗口设立微信服务专窗，提供打印发票等服务。而且院区处处可见微信二维码，方便大家扫描和添加关注。

这真是大好消息！如果身边的医院都能推广这种服务，那真是大慈大悲观世音菩萨转世啊！

而且，从技术手段看，这应该也不难。让我们一起拭目以待，何时能做一个幸福地挂号人。

感谢互联网！

感谢微信！

感谢医生！

感谢护士！

感谢院长！

感谢主！

感谢观音菩萨！

阿门！

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