课程纲要：

1.认识危机：概念、内涵和十五种成因与案例；2.危机预警：危机意识的培养、危机管理体系的建立等；3.公共关系：基础知识、公关要点与媒体应对技巧；4.网络公关：网络时代危机处理的要领和手法；5.综合案例剖析。

课时：2-4天可选

课程特色：

1.悬念勾引：用魔幻战争电影手法，由现象讲起，设立十八个案例悬念，再逐渐揭开一个个谜底或结局；

2.知识串联：按照模块，用案例串联所有危机管理、公共关系、媒体应对等知识要点；

3.案例经典：运用华为、宝马、安利、奔驰、创维等大量跨国公司、知名企业的经典危机事件，深度精解其经验教训，启发实战操作；

4.独特手法：手法独特，视角独特，总结凝练，容易掌握。

学员收获：

1.掌握危机管理、公共关系等知识要点、内涵与外延；

2.通过听讲和演练，掌握危机预警、危机体系建立、媒体运作、网络公关、危机处理的方法和技巧；

3,通过方法梳理和案例的深度解析，掌握如何进行有效的危机管理并高效率、最优化处理公司危机事件。