课时：12H 1、设计思维技能：系统性的产品、服务和商业流程创新 a. 设计的三个挑战； b. Airbnb， 雀巢案例； c. 设计思维技能：探究-创造-执行； d. 案例分享。 2、明确顾客需求 a. 产品研发流程； b. 顾客需求和市场分析模型； c. 定义-收集-解读-量化-反思； d. 描述顾客需求的5个原则； e. 需求捕捉贴士。 3、应用创新、产品的概念生成 a. 发明-革新-创新
课时：6H 第一天： 对结构化面试的认识和理解； 1、“有效面试”的价值； 2、合适vs最优； 3、沟通风格认知和测评； 4、面试中工具使用： ＞如何让面试者表现最好； ＞目标性能力特征捕捉（展现VS 潜力）； ＞问对问题&对答案的评估依据； ＞岗位分析四方图; ＞素质能力洋葱模型; ＞面试对话构成； ＞“STAR”对话模型； ＞对肢体语言的解读； ＞面试技能演练。 5、背景调查结构；
课时：12H 一、走进谈判 二、谈判的关键要素 1、谈判沟通游戏； 2、始终关注共同利益； 3、逐步达成共识； 4、最佳替代方案； 5、情景案例； 6、如何界定每个步骤中的BATNA； 7、练习：客户的BATNA图谱树和我方的决策图谱树； 8、扩大可能达成协议的空间； 三、谈判沟通的心理分析 1、对方的心理需求层次、动机及其表现； 2、典型性格人群的个性心理特征及其表现； 3、购买动机、决策与购
课时：12H 第一天： ＞ 什么是全能教练； ＞ 促进者基本技能操练； ＞ “有力量的”听； ＞ 如何做到：沉默是金； ＞ 鱼缸式对话； ＞ 绘制团队教练图； ＞ 收听&非言语沟通技能； ＞ “反馈”模型； ＞ 镭射问题； ＞ 提问技巧&了解事实； ＞ CIGAR&COACH教练技巧； ＞ SMART行动； ＞ 第一轮综合演练； 第二天： ＞ 提升“教练意识”（问卷测评）
课时：12H 第一天： 1、“一分钟历程”活动； 2、打造简单而有力的沟通； 3、为影响而做好准备； 4、“给我你的椅子”活动； 5、理解利害关系人以及他们的需求； 6、建立影响力策略，找到我的着重点； 7、大型案例演练； 8、这一天对我意味着什么； 9、CHECK OUT。 第二天： 1、CHECK IN； 2、回顾第一天内容； 3、在新的环境中建立人际关系； 4、关键对话技能； 5、聆听和提
课时：18H 第一天： 1、舒服区vs 伸展区； 2、平衡轮”活动； 3、领导vs 管理； 4、EMR的应用； 5、团队活动； 6、CHECK OUT。 第二天： 1、CHECK IN； 2、管理员工的技巧； 3、关键对话模型以及分阶段练习； 4、选择态度以及关注与逐步改变； 5、安全问题与共同目标； 6、CHECK OUT。 第三天： 1、CHECK IN； 2、“关键对话”练习； 3、决策依
第一天（实现最佳自我）： 1、经理人的一天（我的角色）； 2、所谓管理者； 3、选择我的态度； 4、职业角色测评以及1对1辅导； 5、情境领导能力； 6、从指导到授权的应用； 7、我的会谈能力； 8、学习能力的迁转。 第二天（人尽其才）： 1、经理人的一天（从“我”到“我们”）； 2、有效的1对1对话组织； 3、绩效管理&不佳绩效管理； 4、绩效设定； 5、绩效辅导以及改进计划； 6、管
课时：6H 一、什么是时间管理； 1、时间管理工具的演变； 2、BOB的故事（视频资料）； 二、有效编写“我的行事历”； 三、“时间管理”游戏； 四、“时间管理矩阵”使用； 1、SAY“NO”； 2、有效的计划&对计划的遵循能力； 3、“80/20”原则取舍& ”两难选择” 五、SMART& PURE&CLEAR目标设计练习； 六、个人规划能力测评和认知矛盾模型;
课时：12H 一、领导力正念介绍 二、关于边界的测评 三、领导力七层次 四、生命平衡轮 五、ME-US-IT模型 -ME：领导者照顾自己，保持清醒状态； -US：团队高效合作； -IT：远景、价值观挖掘。 六、领导力正念沟通模型介绍 1、关于盒子的概念； 2、聆听&提问练习； 3、无声练习、回声练习、共情式反馈； 4、情感状态练习； 5、呼唤名字练习。 七、正念练习 1、正念吃的练习；
课时：12H 一、简介和基本概念； 二、决策和心理陷阱（案例分析 1）； 三、决策管理陷阱（案例分析 2）； 四、高质量决策内容要素（案例分析 3）； 五、决策内容模型-OPA（案例分析 4）； 六、决策过程模型-IPO（案例分析 5）； 七、信息、客观推理、人员和领导力（案例分析 6）； 八、建立做高质量决策的习惯； 九、行动学习改变。
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