课程背景
在每天例行的工作中，上级与下级之间沟通有时会产生这样的感受：有些下属很容易沟通，很快就能达成共识，双方的工作很容易进行；有些下属则难以交流，管理起来难度非常大。
生活中我们也不难发现，不同的人面对相同问题时，往往会做出截然不同的反应。人与人之间正是由于存在着各种差异，才会导致许多人为的摩擦和冲突。而这也会成为各种误解、矛盾的导火线，甚至引爆一场信任危机，严重危害工作的进行与合作。
如何突破人际交往的“性格壁垒”，因人而异地进行沟通？怎样更好地融入工作氛围，避免拒绝和冲突，提升工作绩效？本课程将揭晓职场中必须了解的“沟通密码”。
课程收益
课程时间
2天（12小时）
课程形式
游戏道具+理论学习+案例分析+测评
课程大纲
第一天
沟通基础篇
增强解码：沟通人群的识别与解读
你的颜色—沟通与思维的风格
灵活编码：巧妙传递化解抗拒
第二天
知识点回顾：生死色盲
团队沟通密码
跨部门与向上沟通
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