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邢航:构建营销创新模式
2016-01-20 39385
在经济全球化程度加深、知识经济时代来临、可持续发展思想普及的社会经济背景下,经济的区域化特征愈加明显,对所有的企业来说,区域市场已经成为主战场,因此从速构建营销创新模式,加快区域市场建设已经成为企业的生存基础和快速发展的推力。 近几年来,随着经济的发展和人们生活水平的提高,药品、保健品市场发展很快,同时也带来了非常激烈的市场竞争。众多的销售公司为了抢吃这块市场蛋糕,在营销上也创造出了许多有别于传统销售方式的新模式,如会议营销及从国外引进的多层次直销等。但总体上,都处于探索阶段或初级阶段。存在的主要问题是万变不离其宗,都没有摆脱传统销售模式的影子和束缚。 因此,一个具有宏图大略和远见卓识的企业和企业领导人,应该站在世界经济一体化的战略高度,认真研究国内外成功企业的先进经验,并在实践中加以吸收和创新,摸索出适合本企业实际情况的市场理念和销售模式。根据我的学习体会和几年来的工作实践,我认为构建营销创新模式,主要应从以下几个方面进行探索。 一、把企业文化建设和营销结合起来。 企业文化建设和产品营销相结合,就是要在营销过程中处处渗透企业文化,宣传企业文化,推动企业文化建设向纵深发展。同时要使企业文化结合营销实践,成为促进营销工作的重要力量。 在现实经济活动中,每一个企业都有自己的企业文化。企业文化是企业宗旨、企业理念、企业精神的综合反映,可以说是一个企业的灵魂。一个优秀的企业,它的企业文化应该充分体现几千年历史文化遗产的积淀,体现企业的性质和活力,体现全体员工拼搏进取的精神风貌。 加强企业文化建设,一要提炼企业文化的内涵。要结合企业经济活动的实际,确立企业文化建设的方向。明确企业的宗旨、理念和企业精神。二要强化企业文化的灌输。要通过培训,会议,例会以及各种文化娱乐活动,通过贯彻落实企业的管理思想和管理制度,把企业文化渗透到全体员工的思想深处,落实到一言一行一举一动中,落实到产品营销的全过程。三要做好企业文化的推广。要把企业文化建设做为企业品牌建设,纳入企业决策层的重要日程,做到长抓不泄。宣传产品,就是宣传企业;宣传企业,核心就是宣传企业文化,可以说,做品牌就是做企业文化。要充分利用广播,电视,报纸等新闻媒体以及各种各类宣传材料,在广阔的时间和空间上,本着“短期抓市场,长期打品牌”的战略思想,立体性全方位的宣传企业和企业文化。 二、因地制宜,把多种销售形式结合起来。 现在药品的销售渠道基本有两条,一是临床通路,二是终端通路。保健品销售也有两条渠道,既走终端和开展直销。据我所知,现在大部分企业在营销实践中都极少有通路交叉,在一个区域基本上采取一个通路,这样做的好处一是有利于统一价格,避免通路之间的竞争,二是便于管理。但是这样做的最大弊端是提高了运营成本,浪费了区域资源,影响了销售业绩。只要在细节上采取措施,堵塞一些漏洞,完全可以在同一区域市场实行多种销售的结合,甚至可以把会议营销结合进来。如果做得好,各种销售形式之间会形成合力,起到相互促进相互影响的作用,有利于扩大社会宣传效果,提高企业整体效益。 各种销售形式相比较,各有各的缺点。走医院临床首先要突破药品采购招标关。现在有很多地区都实行了百分之百药品招标采购制,这需要调动社会资源,认真做好投标工作,而且要务求投标成功。药品入院后要突出抓好临床促销,促销成本大致在销售额的20%-30%。终端销售要靠广告宣传拉动。根据我的经验,广告效应相对滞后,需要半年左右的时间才能显现。因此,广告的宣传时限应该以年为单位来进行运做,企业需要承受前期宣传成本的压力。所以,要从企业的实际情况出发,结合产品的不同属性和特点灵活的选择销售形式,尽量降低成本,提高效益。 三、把做好自营盘和发展代理商、连锁店结合起来。 做市场,我认为首先应该有自营盘。根据企业实力,自营盘可以是一个市,也可以是一个省。要下大力气把自营盘做好,这样既可以使利润最大化,又可以积累经验,便于对其他市场的指导,扩大企业的话语权。在市场开发的过程中,要结合各地的实际情况,决定是发展代理商,还是发展连锁店,在这方面不应搞一刀切。代理商的选择不要轻易选省总代,而着重应以市为单位,这样的好处是避免代理权过于集中,一旦做不好,影响市场开发速度。同时,代理权过于集中,也不利于对代理商的控制。一般的说,单一产品采取招代理商的形式较好,而多产品就应考虑发展连锁店。当代理商选择困难时,也可以选择采取连锁店的形式。 对于一个大公司来说,销售部的主要工作,应该是直接做自营盘,市场部的主要工作应该是开发市场,着力搞好市场服务。我本人不赞成有的企业把全国市场划分成若干大区,设若干区域经理来进行市场管理和市场指导,这样做不仅劳民伤财,而且效果甚微。总部应强化市场部的力量,把市场管理和市场指导的工作交由市场部统一负责。在市场竞争空前惨烈的今天,市场服务显得特别重要,应放到全盘工作的重要位置,予以高度重视。只有把服务做好,才能够体现诚信,树立品牌,也才能够巩固市场,发展市场,扩大市场占有率,使企业立于不败之地。 四、把电子商务与传统营销结合起来。 近几年来,电子商务在全国有了长足的发展,作为以现代科技为基础的现代市场销售形式,它有着方便,快捷等其他销售形式无可比拟的优势,越来越受到各大企业的重视。我们要在充分使用各种销售形式的同时认真抓好电子商务工作,启用网上销售,实行双轨运行。 一要成立电子商务部,建立完善的网上销售系统。对电子商务部人员要明确责任,落实任务,严格奖惩,争取尽快打开工作局面。二要加强网上合作。要走出去接触各地较大网站,联系合作事宜,建立合作关系,争取低成本扩大网上覆盖面。三要和市场部配合,做好电子商务宣传工作,对个别保健产品可实行网上团购。网上团购可以通过抓典型的方法先在一地进行,再逐步推开。 根据我这几年的工作实践,谈了以上几点不成熟的想法,敬请批评指正。 邢航
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