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心赢销教育集团创始人、奶牛老师、首席零售导师
刘金平:漂亮的女员工面对顾客邀约吃饭怎么办
2016-09-22 2643
对象
零售人
目的
你要很崇拜他的样子,然后让他自己,觉得你不适合是他的小三的人选,他自己选择放弃,但是他仍然保持是你的顾客之一。
内容

我们接下来讲一个问题,叫做在男装当中普遍出现的一个问题,漂亮的女员工,面对着一些重量级的A类顾客,也就是大顾客,邀约吃饭,怎么办?因为你发现,有时候顾客,他是大顾客,在你手上买的很多,但是经常性地,他会有点非分之想,看女员工漂亮,他会请员工吃饭。然后很多员工碰到这个问题,就很困惑,这个顾客我还不能得罪,得罪了不到我这边买,怎么办?但是我不得罪他,他天天就找我吃饭,怎么办,我又不想。


有的女员工她跟我说的很有意思,说我那些顾客,有钱的那些家伙,请我吃饭,都长得那么丑,长得好看一点,我说不定还从了,知道吗。这个问题怎么办?我又不想得罪他,然后又不能跟他一起吃饭,请问这个问题怎么解决?

这个问题是这样的,首先要搞清楚,这些顾客的动机,什么动机?想问一下,很明显的他是有想法的,对你。觉得你长得好看,对你有想法,什么想法?很显然,不是想,追你做女朋友,然后找你结婚这个想法,你要知道,那种老男人,一般都是有家室的,无非是什么目的,找小三,对不对,找情人。

但是这些人,找小三,找情人,有一个动机,请问他能公开,他愿意不愿意让周围所有的人知道,我找了一个漂亮的小三?他是不愿意的,那你要掌握他这个心理就好说了。

首先第一个,他既要这个姑娘,就是既要你长得漂亮,你愿意做他的小三,另外一个,还要知道,要你愿意去保密,跟他去保持这一段秘密的关系,你才是他合适的人选,所以他不停地地找你吃饭,其实是在试探你。


那这种情况,请问你怎么办?饭,当然是要吃的,你要知道吃饭是友情互动的一个非常好的方式,我们如果不吃饭,老是拒绝他,有可能真的会流失,那怎么办?吃饭,对不对。但是记住,晚饭跟夜宵一定不要去,你以家里的各种理由来找个办法,来把这个晚饭给推掉,我觉得是没有问题的。


因为你如果是答应了晚饭或者夜宵,他就会觉得,你可能是有这个意向,有这个愿意的意向,那会让他误会。吃什么饭?吃中午饭。中午饭这个没问题,或者就是你店铺附近的,百货里面的,什么楼上吃饭也可以,或者是附近的咖啡厅都是OK的。


那么这种的,你在你自己熟悉的环境里面,就不用担心,中午饭是没问题。那怎么吃饭?吃饭这个也是有讲究的,我们在讲,顾客当中有一点叫友情互动。其实就是跟顾客吃饭的方法,很多人觉得,我跟顾客吃饭,这个人,40到50岁,年龄比较大,见识比较多,然后我20几岁甚至是30岁,跟他的资历又不一样,聊不到一块儿去,那怎么办,会不会尴尬?很简单,这个时候,这个老男人出现在你面前,你要主动,主动什么?主动把话题按照你的思路来走。


很简单,这样的老男人一般都是有故事的,当初他们怎么样才变成你家的老顾客,他一定是有钱的。他们有钱,他们当初赚钱,应该是辛苦过来的。那很简单,就是从这一点开始,比如说,这个人姓刘,那就说,刘先生或者是刘哥,请问一下,你当初个人奋斗创业的时候,是不是特别辛苦?


那好了,这个刘先生就跟你讲,是的,当初我是多么辛苦,怎么样,紧接着,你碰到什么困难?他就跟你讲一堆困难。然后你这个时候说,刘先生,你当初怎么解决的?然后刘先生就说,我当初怎么做怎么做的,他就讲他的光辉历史,然后你这个时候就给他鼓掌。刘先生,你好厉害,怎么样怎么样。


这样放到别的人,肯定说不定就过不来了,怎么样。这个时候,露出一个崇拜的表情看着他,而且给他鼓掌。这个时候刘先生会越讲越开心,越讲越开心。接着,你就要做两件事情,第一个,提问。第二个,叫拍马屁,就是鼓掌。


结果你不停地地提一个小问题,他就讲一段他的故事。你再给他拍个马屁,然后再给他一个小问题,就不停地重复这两件事情,一顿饭可能一个多小时就吃完了,然后他故事讲了一个多小时,然后你早已经吃完了。说不定这个刘先生都没吃几口饭,最后走的时候,然后刘先生可能还会跟你说,小张,跟你聊天真开心。因为他把自己的光辉历程,给你都讲了一遍。开心不开心,肯定是开心的。


任何一个老男人,或者是像我们这样不算太老的男人,都喜欢讲自己的光辉历史。特别喜欢在一个漂亮的小姑娘面前,讲自己的光辉历史。好了,这一顿饭,他一定会吃得很开心,他一定还想请你吃其它的饭。

OK,好,回去,这一个事情,暂时告一段落,回去之后,到店铺,找到店长,第一件事情,把这个刘先生的光辉历史,跟你的店长复述一遍,然后在没几天之后,邀请刘先生,到店铺来喝茶,紧接着这个时候,你不要上。谁上?店长上。


店长上去跟刘先生,你上去就把他夸一通,说什么?我们家小姑娘小张,特别崇拜你。她说你当年年轻的时候怎么厉害,怎么厉害,碰到什么事情,都是怎么搞定的,你简直是她的偶像。

好了,这个刘先生,听到这种话,他心里会怎么想?这个小姑娘虽然是很崇拜我,但是她嘴巴这么大,这个可怎么办?万一以后,她真的自己愿意,我找她做我的小三,她嘴巴一大,跟她的店长讲了,传出去可怎么办?不行,这个小张不是小三的理想人选。但是她虽然还是比较崇拜我,那以后我们得换人,不能再找她。但是买衣服,不要找她买吗?这个不行。


还是买,因为这个人还是蛮崇拜我的,所以这种情况下,他就自己打了退堂鼓,我们把这个叫什么,叫崇拜式逼退,什么意思?你要很崇拜他的样子,然后让他自己,觉得你不适合是他的小三的人选,他自己选择放弃,但是他仍然保持是你的顾客之一。


好吗?既不得罪他,又拒绝了他的这种非分之想,好吗?以后碰到这样的老男人,不妨用这种办法,当然我们也不建议,真的长得好看的男人,老男人就从了他,没这个必要。好,那这个问题,我们就讲到这里,叫崇拜式逼退。


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