1.    移动互联时代

1.1.    时代特征

1.1.1.    移动化

1.1.2.    差异化

1.1.3.    在线化

1.1.4.    及时化

1.1.5.    透明化

1.1.6.    平民化

1.1.7.    小众化

1.1.8.    碎片化

1.1.9.    场景化

1.1.10.    去中心化

1.1.11.    去中介化

1.2.    时代趋势

1.2.1.    云端化

1.2.2.    互联化

1.2.3.    自动化

2.    移动互联思维

2.1.    用户思维

2.2.    产品思维

2.3.    简约思维

2.4.    极致思维

2.5.    迭代思维

2.6.    流量思维

2.7.    社交思维

2.8.    数据思维

2.9.    场景思维

2.10.    跨界思维

3.    移动互联模式

3.1.    O2O模式

3.2.    社群模式

3.3.    免费模式

3.4.    共享模式

3.5.    工具模式

3.6.    平台模式

3.7.    生态模式

4.    患者就医痛点

4.1.    院前痛点

4.1.1.    选择难

4.1.2.    出行难

4.2.    院中痛点

4.2.1.    挂号难

4.2.2.    停车难

4.2.3.    环境差

4.2.4.    候诊长

4.2.5.    看诊短

4.2.6.    插队烦

4.2.7.    缴费烦

4.2.8.    检查烦

4.2.9.    结果慢

4.2.10.    床位少

4.2.11.    病房乱

4.2.12.    费用高

4.2.13.    态度差

4.2.14.    服务差

4.3.    院后痛点

4.3.1.    三不管

4.3.2.    复诊烦

5.    患者就医需求

5.1.    看好病

5.2.    少花钱

5.3.    放心

5.4.    舒心

5.5.    受尊重

5.6.    了解靠谱的健康知识

5.7.    寻找可信赖的健康顾问

6.    患者至上理念

6.1.    患者至上理念是什么

6.2.    患者至上理念为什么

6.3.    患者至上理念如何做

6.4.    患者至上理念有何用

6.5.    患者至上理念要注意

7.    患者就医体验

7.1.    患者就医体验是什么

7.2.    患者就医体验为什么

7.3.    患者就医体验如何做

7.3.1   院前如何做（10个措施）

7.3.2   院中如何做（30个措施）  

7.3.3   院后如何做（10个措施）    

7.4.    患者就医体验有何用

7.5.    患者就医体验要注意