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在以往服务企业过程中，经常会有高层或人力经理跟我倾诉：员工缺乏忠诚度，没有忠诚度就是品德不好，希望在培训中得到提升。我对这些可爱的经理人实在是无话可说。他们连员工不忠诚最根本的原因都没找到，就给人家戴上品德不好的帽子。 
 对于员工忠诚度，我有两个观念想与大家探讨一下
 第一、90%以上的员工缺乏忠诚度是因为企业机制出现了问题，不具备四大留人条件：薪酬留人、事业留人、感情留人、企业文化留人。试想若员工能力与薪酬不匹配、没有晋升通道和学习机会、前途一片迷茫，而企业管理者大多还在使用上世纪60年代的机械版管理方法，手段死板，缺乏人性化，同事之间勾心斗角，帮派氛围严重，工作环境乌烟瘴气。这种环境除了先天性脑残人员愿意留下来，另一个恐怕也只能是老板自己了。
 第二、员工忠不忠诚跟品德没有太大关系，跟能力有关系，那些没有能力整天混日子的员工大多数都很“忠诚”，只追求一人饱即全家饱，但这样的员工忠诚又有何用？企业要将经营人才作为第一要素，使有理想、有抱负、有能力的员工与企业共同成长。切记：产品只是媒介，人才才是你最核心的竞争力。
 总之，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的忠诚，忠诚是很贵的，忠诚是管理成本的一部分。你需要雷锋，但也不总让雷锋穿补丁衣服吧？