陈维银企业管理课程系列之—— 《关公关系与媒体应对》课程 课程背景介绍 在信息和媒体高度发达的今天，危及无时无刻不伴随着企业。不久前，清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查和中国惠普有限公司 共同对企业危机管理现状进行的调查结果显示：内地45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态，这就意味着有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中。 现代企业的危机几乎都与媒体有关系。企业事故、意外、灾难，如食品中毒、化学成分超标、保健品闹出人命案、踮起爆炸等等都会有大量媒体关注和炒作。一则负面报道往往就会是企业成为社会舆论注目的“热点”和“焦点”。一个负面消息的传播往往足以抵消上万次正面的报道和广告。在流传的民营企业的十几种死法中，有几种都和媒体有直接关系。媒体现在已成为一种巨大的、企业必须认真面对的力量。 培训对象 企业中、高层管理人员 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答 【课程大纲】 第一章：案例剖析 ■三株 ■秦池酒业 ■蒙牛 ■海南毒香蕉 第二章：媒体应对基础知识 ■何谓媒体 ■媒体的报道焦点是什么？ ■不要跟媒体淘心窝 ■确定宣传负责人 ■无故“拒绝采访”，将导致臆测性报道，会产生不良影响 ■确认采访要求 ■辨别真伪记者 ■受访的前期准备 ■采访开始前需核查的事项 ■采访进行中的注意事项 第二章：紧急情况下的媒体应对 ■何谓企业紧急情况 ■向高层领导汇报的速度 ■记者必定会问的问题 ■编写事件说明书 ■确定向媒体发布的方法要点是“谁是受害者”、“该遵守什么” ■“企业是受害者”时，向媒体公布信息也要慎重 第三章：媒体应对－－技巧篇 ■要自信 ■要统一口径 ■有专人发言，其他人员杜绝评论，也不做任何多余的解释，废话越少越好 ■对媒体尊敬有加，礼貌客气，如果媒体很多可以开新闻发布会 ■公关手段