陈维银企业管理课程系列之—— 《协作时代》课程 课程背景介绍 个人英雄主义的年代已经过去，现代企业中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相互之间的协作非常重要。如何增强各部门人员之间的协作与竞争成为当下企业必修课程。 课程受益 1、 让组织成员了解到协作的重要性 2、 让组织成员学会用正确的观念与心态对待跨部门沟通 3、 让组织成员学会寻找之间的服务对象，主动配合 4、 让组织成员学会规避沟通障碍，主动平行沟通 5、 让组织成员学会胡尊互爱，以企业利益为中心 6、 让组织成员增强士气，增加凝聚力 7、 让管理者学会建立协作文化 8、 让团队有原则的协调，不做烂好人 培训对象 企业后勤人员，各部门、各班组负责人 培训时间 学习时间1天。 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏+视频讲解 课程大纲 第一章：协作文化 协作文化是团队战斗力的根本保障，在现代企业没有企业文化的保障，没有协作文化的支撑，组织成员绝对无法成为一个具有强战斗力的团队，它是企业的灵魂和精神支柱。 1、 协作文化的形成和推广方式 2、 协作文化的保健和优化 3、 协作文化的制度保障 4、 企业倒三角文化 5、 世界上四大顶尖组织的协作精神深度剖析 第二章：跨组织沟通 沟通是一个团队的力量能得以发挥最根本的基础，若没有沟通则团队无法存在。张瑞敏说过“管理就是沟通沟通在沟通”。 1、 跨组织沟通的四项原则 2、 跨组织沟通的伦理 3、 肢体语言对沟通的影响 4、 人性的六大需求 5、 同事之间话语的阐述技巧 6、 沟通控制四要素 7、 根据不同性格的人员采用不用沟通方式 8、 沟通的六个步骤 9、 企业沟通机制的建立与维护 第三章：团队协作 个人英雄主义的年代已经过去，现代企业中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相互之间的协作非常重要。 1、 协作中最怕出现的语言 ■这事与我无关，不管我的事 ■就他那点水平 ■我非常讨厌他 ■如果换成是我，结果肯定不会搞成这样 ■都是因为你，牵连我们 ■凭什么让我去 2、协作内容 ■业务协作 ——利润是企业的命脉 ——大局意识 ——如何认清组织的各自价值 ■个人协作 ——宽容 ——平等 ——信任 ——操之在我 ——承担责任，增加自己的影响力 ■跨组织协同 ——跨组织协作的四大障碍：权利、责任、利益、目标 ——良性冲突 ——坚持原则 ——诚信为本 ——不搬弄是非 ——去搞本位主义 ■管理协同 ——三大思维 ——IBM48H审批流程 ——四欣四意增强组织成员凝聚力 ——简化流程 3、 协作种类 ■资源协作 ■技术协作 ■信息协作 ■配合协作