杨兰；《电力窗口员工的道德与修养提升课程》 【培训讲师】杨兰 【培训课程】电力窗口员工的道德与修养 【培训对象】电力窗口员工 【培训时间】客户自定 【培训时间】半天至一天 今天各行各业生意都很难做，特别是民营企业生意更难做，电力行业虽然是国家垄断，但我们的员工不能掉以轻心，决不能躺在安逸的床上做美梦，这样我们会玩物丧志。电力窗口服务是电力行业展示给客户第一个服务重点，他代表整个电力行业精神风貌，因此，窗口营销服务人员都必须不断的提升自己的道德与修养，这样才能让客户满意，让众多的老百姓对我们认同，对我们尊重。 怎样才能提高我们员工的道德与修养，这是一个漫长的过程，吃饭要一口一口吃，只要我们能坚持不懈地努力学习，不断地力行、不断地精进，我们都能做一名优秀的电力窗口好员工。 【课程内容】 一、在工作中悟透人生真理 1、工作就是人生的修炼 2、努力工作是根本的成功之道 3、扮演好你生命中的每一个角色 4、员工最根本的成功之道 二、用这样的原则和原理来思考问题 1、重新认识你的工作 2、重新认识你的企业 3、重新认识你的领导 4、重新认识你的团 5、重新认识你的客户 三、电力员工人的四大美德 1、学会敬业 2、学会忠诚 3、学会服从 4、学会付出 四、培养一流的工作素质 1、行有不得，反求诸己 2、真正的热情带来成功 3、认真的工作态度 5、追求完美的心 五、仁义礼智信是员工根本的成功之道 1、归仁——仁者以财发身 2、归义——义者自利利他 3、归礼——礼者谦逊自持 4、归智——智者把握根本? 六、电力员工成功人生的六项精进 1、付出不亚于任何人的努力 2、保持一颗谦虚之心 3、每天进行自我反省 4、怀有一颗感恩之心 5、行善积德 6、不要有感性的烦恼 七、修身为本，改造命运 1、替他人着想是第一等学问 2、吃亏是福 3、勿轻小善，勿轻小恶 4、修身为本，改造命运 电力窗口服务案例分享