在企业管理上重奖一定会成功吗？答案是否定的。有时候，天价奖金有时也起到反作用，不但无益于企业效益的增长，反而会造成决策上的失误，给企业带来损失。为了弄清奖励与绩效的关系，美国行为经济学家丹·艾瑞利（Dan Ariely）曾专门做过一个实验。为节省实验经费，该实验在印度进行，因为1000美元对美国人来说微不足道，但对印度人来说就是一笔财富了。实验就是6个游戏，这些游戏被设置成智力型、动手型和两者参半
一家四口去爬山，通往山上是一条长长的台阶，最小的女儿累了，不能走完全程台阶，父母便让她的哥哥背着她走完全程，哥哥实在不愿意背负小妹妹走这么长的台阶，为了解除背负妹妹上山的任务，他对妹妹说出了最不可思议的四个字：咱们赛跑。妹妹一下子来了兴致，但想到哥哥比自己强壮结实，又有些退缩了。此时，爸爸对妹妹说：“你的体重比哥哥轻，负担就少，我相信你一定能赢！”妹妹听了便高兴的同意了，浑身充满了活力。哥哥为了
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的
了解了信息在你的事业和这个信息时代中所扮演的重要角色，你也许就明白了，你必须成为一个信息中心，不断与客户进行信息交换。要取得成功的销售，你需要关于你的产品或服务的深层次的、最新的专门信息。你的客户想要了解他们所购买产品或服务的全部信息，而能够提供这种信息这件事本身就是一种附加价值，它能使客户满意，并反复地向你购买。现在，无论你销售的是哪种产品或服务，你所要了解的都远不止产品特色、优点及利益。你需要
你给人的第一印象时非常关键的，应保持自己的最佳状态，因此要务必慎重加以考虑。介绍自己的姓名介绍公司的名称简要介绍产品功能请务必与决策者交谈。简短的介绍一般从下面四个方面介绍: 郑重地介绍自己和所在的公司您可以为客户提供哪些帮助我打电话的目的是什么您需要全面\准确地知道客户的需求 请看常见错误的案例: 客户经理：“您好，陈小姐，我是某某公司的andyye，我们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否
成千上万的人都拥有雄心壮志，为什么很多人没有如愿以偿，甚至在温饱线上挣扎？原因就是大多数人一直在拖延行动。并不是不想行动，只是想过一段时间再开始，这样一晃就是一生。 工作应该按计划去做，可总有人习惯把要做的事往后推，本来是一些不起眼的工作，不经意间就会越积越多，不及时处理，通常会变得更困难，需要花费更多的时间和更大的精力才能完成。 工作要按计划按要求去做，不要总是相信以后还有很多时间，不要认为这
如何理解真正的西点精神？也许我需要把西点的传统再复述一遍：在西点，凡是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口。” 在我多年奉行西点准则的日子里，我不断地体会这四种回答的真正含义。最终我体会到，在这四句话中，每一句话都是很重要的，每一句都有它深刻的含义。在回答问题时，西点要求每个学员只能用这种要么肯定要么否定的方式回答，它实际
推销人群中流传着这样一句话：客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜。客户有了占便宜的感觉，就容易接受你推销的产品。 客户占便宜的心理给了商家可乘之机。如一些女士在购物买衣服的时候，常常用对方不降价自己就不买来“威胁”商家，于是商家最终妥协了，告诉女士“就要下班了，我不赚钱卖你了”“我这是清仓的价钱给你的，你可不要和朋友说是这个价钱买的”“今天你是第一单，算是我图个吉利吧”，于是这位女士自以为独享这种
在销售中，有时候销售人员努力请求客户购买商品，结果却没有几个人接受，而有时候没有销售商品，客户却会追着要买。其实，这就是一种“物以稀为贵”的效应。因此，销售人员如果能适当给客户一点善意的“威胁”，就更能坚定客户购买产品或服务的决心，还能促使客户主动缩短沟通的时间。 人们在购买产品时，总会抱有一种侥幸的心理，总会觉得销售人员的产品价格肯定还能再低一些，于是便不放弃讲价的尝试。而销售人员在向客户销售商
很多客户在购买商品的时候都是比较挑剔的，他们会在很多的细节上要求得比较苛刻，喜欢在细微处和销售人员较真。作为一名销售人员，在与客户的相处中，要学会研究客户的心理，了解他们的需求，并且把自己的优势表现出来，要宽容地让客户进行比较，让他们看到你的价值和优势所在，这样一来，即使再爱挑剔的客户也会无话可说，最终满意而归。 客户有挑剔心理是很正常的现象，这在一定程度上反映了客户追求完美、追求安全的心理需求，
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