窗外月色阑珊，突然兴致看起了赵薇的《致青春》，它和《合伙人》也算是姐妹篇：一个主讲“事业”一个重谈“爱情”，一个给人以奋进，一个给人以思索。不得不承认这是两部非常好的励志作品。许久没有提笔，触动键盘是那样的熟悉又是那样的陌生，已经习惯地把“心声”自我湮没自我消音。看完《致青春》内心触动颇大，内心顿生几分惆怅与茫然——当真爱与青春平行？这看似美好的场景，局中人的忧伤与悲凉又有谁人知？常常自问“真爱它
一、领导的本质——掌控自己影响他人二、影响他人的过程中包括职务影响力和非职务影响力三、职务影响力——少用四、职务影响力的内涵——法定权、强制权、奖赏权五、法定权的概念——组织中所赋予某个岗位的权利六、法定权的特征——强制性，从职位授予开始并随着职位的结束而结束（有权不用，过期作废）七、法定权的效用——让下属周围的人产生角色的行为（汉武帝汉宣帝汉献帝丙吉，完成角色的目标八、法定权四大权力——决策权+
九柱图解: 圆圈:你有一切所需的资源去达到性格的整合 三角型:天地人/先天、后天，自己（上天赐给你的资源，后天的培育，自己的创造） 六边型：六六无究，变幻是永恒的。(走对方向=整合,走错方向=分解) 第一型:完美型（Reformer/Perfectionist）:一个完美主义者基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败 基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的 对自己的要求：只要我做得对，我就oka
一、找对顾客 二、做充分的准备 1、体能上的准备 2、精神状态上的准备 3、专业知识的准备 4、对顾客了解的准备 4、改变肢体动作 5、拥有坚定的信念 过去不等于未来 没有失败，只有暂时停止成功 没有得到想要的，即将得到更好的 坚持就是胜利 三、建立信赖感 1、形象 2、倾听 3、模仿（文字7%、声音38%、肢体语言55%） 顾客材料 永远坐在顾客左边 适度距离 适度目光接触 不要打岔，发出声音
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