去企业做咨询和调研的时候我一定会约谈班组长，这些年在现场遇到的班组长有不少性格急躁，他们反映自己实在太忙，事情做不完没有太多的时间去交流。基层管理都是要落地的，所以忙是可以理解。但是每当班组长写出自己一天要做的工作的时候，很多人又写不上来。这真是个奇怪的现象，

     在企业去无论是行政楼还是车间，你经常可以看见穿着工装，拿着表单，行色匆匆的基层干部，我经常说一个公司走路最快的是基层的干部，因为他的事情多且细。

     但是既然一天事情多，为什么又写不出来自己做的工作呢？事实上，大多数的班组长一天做的常规工作并不多，大多数时间在进行“救火”工作，所谓“救火”工作也就是我们说的异常处理。生产现场是个动态的过程，难免会出现异常。但是许多企业现在是异常情况比正常情况多。事实上班组长每天大量的时间和精力芏?写不出来自己做的工作呢？事实上，大多数的班组长一天做的常规工作并不多，大多数时间在进行“救火”工作，所谓“救火”工作也就是我们说的异常处理。生产现场是个动态的过程，难免会出现异常。但是许多企业现在是异常情况比正常情况多。事实上班组长每天大量的时间和精力花在异常工作处理上对企业绝非是好事情。因为这样班组长根本没有时间进行分析、改善和教练下属的工作。而长期处理异常工作最终让班组长情绪波动大，再加上基层干部本身就比较情绪化，把这些情绪发泄到基层员工身上会导致新的管理问题产生。

     从科学管理角度来讲，依靠个人能力和经验处理现场异常问题??践的。