课程大纲：1、如何克服恐惧上台演讲以练为主，在练习的过程中发现缺点并改进，一步步倘然面对听众。2、确定上台风格服装搭配、妆容、发型设计3、如何发声、保护嗓子发声练习、保护嗓子基本方法、可提供护嗓小菜谱4、如何保持流畅的演讲思路有效培养思维逻辑能力5、临场发挥演讲临场发挥的注意事项平常如何积累素材6、现场实操演练对学员的现场演讲情况进行一对一指导谢谢您的阅览！
一、窗口服务人员仪容仪表 1、服务人员的仪容仪表规范要求 2、工作中需要运用到的姿态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）二、服务的仪态礼仪训练 引带、请姿等不同环境面部表情态度三、服务行业礼仪意识四、语言、微笑 服务语言礼仪五、现场情景演练谢谢您的阅览！
1、企业形象2、职场形象 发型、妆容、服饰、配饰 。个人形象代表企业形象3、职场上下级关系应对，办公室关系应对4、职场电话礼仪5、邀约礼仪、接待礼仪 邀约几种形式及方法，接待中引带礼、握手礼、名片礼等6、外出乘车礼仪、商务拜访礼仪7、商务就餐礼仪 谢谢您的阅览！
一、礼仪概述 1、良好的形象是成功的开门石 发型、妆容、服饰、配饰等2、个人行为礼仪是面谈必备 见面礼、握手礼、名片礼、引带礼、接待礼等3、优雅的个人仪态是信任的起源 站姿、坐姿、蹲姿、走姿、眼神、语言等二、职业素养三、工作交往礼仪 1、电话邀约技巧 2、接待准备 3、语言的魅力谢谢您的阅览！
1、职业道德 作为企业的一份子必须明白自己的责任和义务2、职场形象 发型、妆容、服饰、配饰 。个人形象代表企业形象3、职场上下级关系应对，办公室关系应对4、职场电话礼仪5、邀约礼仪、接待礼仪 邀约几种形式及方法，接待中引带礼、握手礼、名片礼等6、外出乘车礼仪、商务拜访礼仪7、商务就餐礼仪 谢谢您的阅览！
一、服务人员仪容仪表1、服务人员的仪容仪表规范要求2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿二、服务的仪态礼仪训练引带、请姿、不同环境面部表情态度三、服务行业礼仪意识四、语言1、服务顾客咨询沟通的礼仪2、服务语言礼仪张老师授课风格： 张老师优雅大方、亲和力强。课堂上能够依据不同企业的实际情况，制定切实可行的教学方案，引导学员根据实际工作特点设计训练场景；采用真实体验式训练、情景模拟、角色扮演、教学视频展示等多
（一）西餐概述与西餐文化1、宴请的艺术2、西餐文化3、西餐、自助餐、半自助餐、中餐（二）西餐入座、离座、点餐、就餐顺序（三）商务西餐的邀约与订餐1、邀约的技巧和应邀的礼仪2、预约订餐*宴请地点的选择*桌位的选择（四）商务西餐的形象规范1、女士着装礼仪*如何得体参加商务宴请2、男士着装礼仪*穿西装的十大误区*何谓着装要求3、仪表修饰*女士、男士、发型4、TOP原则（五）商务西餐的用餐礼仪1、餐前礼仪
一、前期准备工作二、良好印象离不开良好形象三、语言的魅力四、礼仪具体表达方式五、不同场合不同的“我”1、和朋友会面场合2、上班场合3、谈判场合4、邀约场合5、馈赠场合6、拜访场合7、宴会场合............张老师授课风格：张老师优雅大方、亲和力强。课堂上能够依据不同企业的实际情况，制定切实可行的教学方案，引导学员根据实际工作特点设计训练场景；采用真实体验式训练、情景模拟、角色扮演、教学视频
浙公网安备 33010802003509号