前言：医院营销和医院终端营销

上篇

医院终端营销系统的基础建设

第1讲  服务营销的实用技术

第2讲  全员营销的实用技术

第3讲  关系营销的实用技术

中篇

医院终端营销系统的升级建设   

第1讲  情感营销的实用技术   

第2讲  品牌营销的实用技术   

第3讲  网络营销的实用技术

下篇  

医院终端营销系统的有效工具    

第1讲  事件营销的挖掘与宣传    

第2讲  电话营销中心的建立    

第3讲  档案管理中心的建立