《基于高绩效的团队管理》 课程大纲（二天） ◆课程定位: 在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。 团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。 课程收获： 培训目标1:使学员了解优秀团队所拥有的特征 培训目标2：了解团队形成与发展的5个阶段 培训目标3：了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式 培训目标4：了解团队角色与组织角色的互补的具体做法 培训目标5：懂得如何建设解决问题型团队的方法 ◆课程优势： √不落俗套，关注团队建设的现实意义——业绩（股东回报）； √深入浅出，结合中大型企业、不同类型团队的管理方式理出一条高效团队管理之路； √注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 学员对象：企业中高阶主管、企业从事管理工作人员、储备干部等。 课程时间：2天（12小时） 培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 课程纲要： 第一单元：什么是高绩效团队？--团队魅力 Ø80%的中国企业没有引进团队模式？ Ø企业和部门是团队吗？ Ø团队构成的5P要素 Ø团队为什么如此流行？ Ø团队活动：建立新团队 Ø团队在企业中的实践 ·问题解决型：案例分享 ·自我管理型：案例分享 ·多功能型团队：案例分享 第二单元：挑选团队成员--团队角色 Ø剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色 Ø角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？ Ø九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作 Ø挑选不同角色类型的团队成员 Ø从两个方面挑选团队成员 Ø团队中缺谁——虚拟团队分析 Ø不同角色对团队的贡献 ·团队中最具创造潜力的两个角色 ·团队中最具执行力的两个角色 ·团队中最具判断力的角色 Ø团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配 Ø角色管理启示 ·没有完美的个体，只有完美的团队 ·如何看待角色的缺陷？ ·让正确的人做正确的事 Ø究竟需要平衡的个体？还是均衡的团队？ Ø天堂和地狱 第三单元：团队发展阶段及领导方式 Ø团队的发展阶段及特征 ·第一阶段：成立期及其特征 ·第二阶段：动荡期及其特征 ·第三阶段：稳定期及其特征 ·第四阶段：高产期及其特征 ·第五阶段：调整期及其特征 Ø不同阶段团队的工作重点 Ø不同团队阶段的领导方式 ·命令式 ·教练式 ·支持式 ·授权式 第四单元：团队决策 Ø决策操作流程 Ø个人决策和团队决策的优劣比较 Ø影响群体决策的因素 Ø决策陷阱 ·速度陷阱 ·多元化陷阱 ·超前陷阱 Ø四种决策类型 Ø团队决策的方法 第五单元：团队冲突及处理 Ø什么是冲突？ Ø如何看待冲突？ ·传统观点：回避冲突 ·人际关系观点：接纳冲突 ·相互作用观点：鼓励有效冲突 Ø问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突 Ø冲突过程的五个阶段 Ø托马斯-基尔曼冲突方式测试 Ø处理冲突的五种策略 ·竞争/合作/回避/妥协/迁就 Ø案例研讨：选择冲突处理策略 Ø冲突处理技术 ·结构性方法 ·对抗性方法 ·冲突促进法 第六单元：培育团队精神---合作为本 Ø团队活动：尽量多赢利 Ø如何看待合作与竞争 Ø合作的五种现象 Ø人际关系六貌 ·利人利己 ·损人利己 ·损己利人 ·两败俱伤 ·独善其身 ·好聚好散 Ø营造互信的合作气氛 ·信任是合作的基础 ·培养互信气氛的四个要素 Ø建立双赢格局：利人利己的要领 Ø世纪联盟：WINTEL联盟 第七单元：迈向高绩效团队 Ø高绩效团队的PERFORM特征 Ø诊断：你的团队距离高效还有多远？ Ø学雁群飞舞！