管理就要贯彻到底——中高层必修课程，为老虎插上翅膀 课程讲师：张子凡 培训方式： 　　培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 　　为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求 课程时长： 2天 我的营销观点： 　　转变一个念头，世界从此为你发生变化。 　　选择一份工作很重要，用什么态度去面对这份工作更重要；选择影响人生，态度决定人生。 　　当一个人做足了充分的准备而后决定开始拿命搏路时，整个世界都会为你让路！ ——张子凡 　【何为贯彻？】 -规划/贯彻/执行，领导者/管理者/执行者 -“意图和想法”变成“动作和行为” -领导者和管理者的区别 -贯彻者常见问题及解决方案 　【贯彻要务】 -何为管理？管理中贯彻 -管理等于做人——正德 -标准化和人性化 -何为标准，何为人性？各自价值 -标准化：做了和做好不是一个概念 -标准化推行过程中的问题和障碍、为什么不到位？ -标准和人性要有“度” 　【优秀管理者的素质】 －情商与巨人树 －玩儿的心态、好奇心和探索欲、积极心态、自学成才、工作狂/行动力强、活跃的思维、善于沟通协调和资源整　合 -不是管理，而是一种吸引 -沟通与协调 　【识别你的管理风格】 －你是用原则还是人性管理团队？ －你是“鸟”还是“人”？ －你是用钱满足员工还是给他们成长的机会？ －你是强制命令还是引导他们？ －对员工的服务起点不要太高，会惯出毛病 －如何把你的队伍变成战斗集体？ 　【管理管什么？】 －硬终端，软环境 －手/脑/心/道-用心比能力更重要 －激励，职业生涯规划，心灵成长 －看到希望，感受到爱，意识到危机 －将每一个员工身上的优秀潜力开发出来而后加以放大 －忽略，扩大 －小事不小，大事不大 －过程中动作辅导，走动式管理 －生存，生活，生命 －赚钱，也要成长-从“薪甘情愿”走向“心甘情愿” －技巧和规律 －执行和创新（团队如果没有执行力，想法就永远不会变成现实；如果少了创新，就会失去活力和竞争力；但是，　创新一定基于执行；团队不需要分析狂和辩论狂，需要的是塌实的做事者） －自己和员工的德行-责任感，使命感，反求诸己而非归罪于外 －习惯 －氛围-将军可夺心，三军可夺气-积极因素大于消极因素 －观念和方法 －思维模式 －能力+资源 －目的-目标-模式-方法-举措 －需求 　【如何管理你的领导？】 －为什么很多人不敢和领导去沟通？ －和领导沟通的好处 －和领导沟通的要点和注意事项 　【如何管理团队和员工？】 －继承，批判 －多一份鼓励，少一分指责 －管理的核心方法在于引导员工自己找到答案 －管理者应该做些什么？-观念和心态培养与调整、入职以及日常培训、走动式管理/动作辅导、话术手册/　口袋　书、问题库/异议库/案例库 　【管理方法与技巧】 －如何调动并保持员工工作积极性？ –系统：引导员工和工作建立起良好的系统并不断和周围系统交换 –氛围：积极因素大于消极因素 –兴趣：培养员工的兴趣 –榜样 –肯定 －授权（找对人/授能/授责/追踪/辅导/协调） 　【管理创新】 －80后管理80后，同样的90后管理90后，把五分力形成合力放在一个人身上 －工资储备金 －在组织内部成立“群”（与其压制员工的梦想，不如帮他去放大，在你的指导和控制下，让他去做梦，并且帮助　他圆梦） －否定自我大会-让员工看到了希望 －不可行性研究小组 －交叉培训 －互助会 －内部片区制管理 －轮岗+流程穿越 －班组文化与基层创新 　【案例分析】 －镜框歪了，你如何处理？ －有人“密报”某员工浪费公司财产，你如何处理？ －新年小礼物，配发下来的时候不是人手一份，你如何发放？ －某员工家庭条件非常好，不配合工作，起到坏作用，你如何应对？ 　　Q&A（问题讨论与答疑）