客户：大连郎思妮媒体中心 地点：辽宁省 - 大连 时间：2013/5/14 0:00:00 员工素质训练 前言 一、基本形象 1、第一印象 2、着装与仪容仪表 本章注重基本形象与赞美的训练 二、基本礼仪 1.服务 2.微笑 3.沟通技巧 本章注重服务意识和微笑的训练 三、职场道德 1.态度管理 2.沟通技巧 3.团队合作 本章注重三方面内容的训练 互动游戏和讨论 总结讨论