人都是不完美的，正是这种不完美，人才向社会呼唤宽容，向同类请求谅解。每个人又是个性化的，这种个性化特征，又使人千差万别，各具色彩。因此，人们在呼唤宽容和谅解的同时，又面临着沟通上的衔接问题。对这一问题，古往今来，典章、家训、道德文章无不进行过探讨。古人在四世同堂的大杂院里，总结出一个"忍"字；他们为了达到家庭的和睦、邻里的友善，把一个"忍"字曾应用得感天地、泣鬼神。今天，在我们这个文明的社会里，人们喊出"理解"的口号，这是时代的进步，也是人类在交往方面迈向成熟的标志。
　　理解代表着宽容和认同，是指在多元化理念中所达成的谅解，它是开放式的，是一种"我不赞同、但可以接受"的人文观念。比如抽烟，大多数人是不赞同的，但如果你真有这个爱好，你躲在自己的小屋里抽，我也不反对。再比如变性手术，百分之九十九的人是不赞同的，但是既然你做了，我们也不把你视为洪水猛兽。理解就是这么一个概念，在无利害冲突的情况下，双方达成一种共识。
　　理解是多元化观念的产物，是"天赋人权"这棵大树在人间的一个投影。在大一统的社会，在教条泛滥的年代，理解是不可能有今天这个含义的；它只是忍让和服从，只是敌对和仇杀。现在我们在这儿大谈理解，谁能否认，不是起因于市场化人生的丰富多彩，不是起因于我们价值观念和人生标准的多元化。
　　人与人之间能不能相互理解，关键看在双方的背后是否存在着利益的冲突。在这个世界上，无论国与国之间，人与人之间，一旦有利益冲突存在，理解就变得虚弱不堪。如果没有利益的成分存在，就要看这个社会是不是开放的，是不是多元的。开放的社会，人不再居于一个酱缸之中，他们分散经营自己的人生，各自走各自的路，使许多因行为差异所产生的困扰被淡化，这就给理解提供了一个前提。多元的社会，使人的价值观从单一走向多极，使任何活法都能找到充分的理由，这就给人与人之间的理解提供了依据。现在我们之所以在心理上接纳了那些变性者及其他一些行为怪异的人，在很大程度上是因为我们的价值观不再像过去那样单一。因此，从大的方面讲，人与人之间能否相互理解，是由多种因素决定的。
　　至于具体到，问"理解一个人，到底是难是易？"我想实在没有必要去回答，只要问自己有怎样的心态和气度，就行了。