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周海斌:电商实操精英班
2016-01-20 4089
对象
 淘宝,天猫,阿里平台店主及运营人员
目的
彻底解决企业电商人才问题!
内容

第一讲:电商平台介绍及发展状况

一、知已知彼,方能百战不殆

■   为什么要做淘宝天猫

■    除了阿里系外,还有哪些平台

■   京东真的能和天猫抗衡

第二讲:店铺定位

 一、品牌高度决定出路

■    占据第一

■    争夺第一

■    制造第一

■  提升阶位

二、构角品牌的角度(寻找差异)

■    原材料

■    制造工艺

■   产品功效

■    历史来源

■    人类需求

三、品牌定位策略

■    细分类目,抢占第一

■    确定消费群体,卖包装

■    确定产品文化

■   深挖消费者需求

四、品牌包装策略

■    寻找偶像

■    确定对像

■   品牌溢价

■    品牌思想

■    消费者心理

■    消费者互动

第三讲:视觉营销

一、店铺视觉

■    定主色调

■    与消费者融合

■    整体搭配与主体风格一致

■    有特色才会有印象

二、主图设计

■    统一风格

■    营销型主图的设计

■    五张主图里的密秘

■    主图视频的制作技巧

三、详情页面

■    产品图片细节居上

■    情境拍摄胜过PS技术

■    多角度展示细节

■    用户角度出发,细节致胜

四、包装设计

■   所见即所得才能让人心里信服

■    所得超出所见预期才能让人心里记住

■    符合实用,美观,心理预期原则

第四讲:推广

一、付费推广分类

■   直车

■   钻展

■   淘客

二、直通车操作技巧

■   选款

■   选择

■   选推广渠道

■   数据分析考核关键词

■   创意使用

■   直通车活动及定向

三、钻展

■   竟价选展位技巧

■   投放设置

■   改进方法

■   数据分析

■   图片创意设计

四、免费推广

■   定期上活动

■   站外引流

五、标题优化

■   关键词的六步构建法

■   属性的五位一体

 第五讲:售后与客服

 一、客服

■   客服的统一培训

■   销售话术统一

■   销售客服沟通技巧

■   售后客服沟通技巧

二、售后:

■   让客户得到意外收获

■   从客户转化为粉丝

■   加强与客户互动

■   从粉丝到回头客


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