第一讲：新零售趋势篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

1. 揭秘马云雷军新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对

2. 案例分析满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维

3. 新零售特征是消费者主权和线上线下都没红利的CRM

4. 新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

5. 连锁企业单店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

6. 单店的朋友圈微信群和营业员自己的朋友圈社群区别联系及运营

7. 85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

第二讲：活动策划和执行：员工如何策划全网执行基于线上的单店活动

1. 各种促销的类型及促销活动文案常用的格式样式分析

2. 各行业如家纺行业促销活动案例模板及逻辑分析和选择使用

3. 以一个线上产品的销售裂变案例看如何用互联网思维做线上流量

4. 线上执行活动的流程：种子用户、文案优惠、网络裂变、兑换线下引流

5. 种子用户的获取积累办法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公众账户

6. 其他的互联网营销手段：活动吧互动行、搜索营销、LBS位置营销、自媒体

7. 朋友圈转发及朋友圈粉丝点对点发信息的样式内容制作和口气口吻

8. 其他人社群：什么时候什么话术在其他群发促销及如何处理被踢现象

9. 自己的社群发送广告的注意事项和要点让粉丝感觉是给自己优惠

第三讲：单店个人销售篇：新零售下单店及个人微信品牌建立及销售完成

1. 单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈如何区别及定位

2. 个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3. 个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4. 个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5. 个人和朋友圈粉丝互动的方式方法（弱互动，强互动，点对点销售）达成强关系销售

6. 案例分享：一条微信分享配合关系互动搞定30万元的订单

7. 销售人员基于OAO资源获取微信粉丝4大途径（进店用户，名片，线下活动，线上裂变）

8. 销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

9. Qq说说（很多人会使用的工具）微博（客户会搜索）等工具平台的运营和联合营销

第四讲：社群架构篇：营业员维护其他微信群及实体店社群矩阵和组织级社群

1. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群办法（交换群、活动参与等）

2. 作业：现场每人交换或者加入5个本地微信群（马上动手）

3. 进入别人微信社群后常用的维护办法类型及拉熟管理员方法

4. 总部和各个分店单独手机及建立微信账户的方法原则（店及营业员个人）

5. 总部如何通过朋友圈和社群统一指导并给各个分店提供内容支持

6. 各个分店及营业员个人如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

7. 什么是组织级OAO（线下线上）社群及和连锁实体店的结合

8. 苏宁云商单店和一家运动器械公司是怎么玩组织级社群的

9. 案例分享：这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升30%

第五讲：运营社群实战篇：新零售下单店运营自己微信社群链接客户

1. 单店的社群和营业员自己的社群如何区别定位和运营

2. 讨论：几种二维码和使用场景（朋友圈二维码、社群二维码、公众账户二维码、支付场景）

3. 围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

4. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

5. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

6. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

7. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

8. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

第六讲：社区商务联盟篇：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行（根据产品选择讲解）

1. 社区居民的需求和OAO活动的方式及连锁企业可能进入的场景

2. 社区管理的三角关系及联系分析（居委会物业业委会）

3. 什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件分析

4. 异业联盟的案例要点及连锁企业行业可能的使用

5. 社区微信群的形式类别及如何利用社区公益进入

第七讲：PC和制作篇：新零售单店PC互联网流量和内容发布执行（根据产品选择讲解）

1. 单店的LBS位置营销（百度地图和美团、大众点评网）

2. 如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择

3. 搜索引擎第三方平台的推广办法和文案写作要点

4. 当地媒体的软文新闻稿和可以发布的平台及网络投放

5. 如何利用活动发布平台发布活动策划及利用H5平台制作文案

第八讲：移动传播篇：单店销售人员运营社群需要知道的传播知识工具（选择部分内容）

1. 新零售移动互联网微信社群传播建立需要知道的传播学知识

2. 新零售下移动互联网内容营销的常见做法及社会心理学知识

3. 微信营销活动策划网络传播文案写法要点及案例分析

4. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法，蹭热点）

5. 如何借助营销工具（活动，买粉，知识诱导）让您的公号日增上万的粉丝

6. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播

7. 语音新媒体知识性O2O社群及在销售和内容运营里面的应用

8. 常用的互联网工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站网，问卷网，微信客户端）

第九讲：思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

1. 新零售技术案例（亚马逊GO，亚马逊BOOK，人脸识别，智能云试衣镜和3D高速人体扫描，星巴克咖啡杯等）

2. 新零售改变案例（健身企业，奶茶店，慢食超市，白领第四空间，红酒电商，素型生活，河马鲜生等）

3. 新零售的原点和本质及新零售未来的7大路标

4. 完成大作业（新零售要求？店OAO架构？单店粉丝积累社群运营做法？策划一次完整的基于粉丝的线上线下结合的促销活动方案）