课程介绍 掌握使培训成功的4P步骤，更好地操作培训； 掌握专业授课技巧，增强控制培训现场气氛的能力，提升培训效果； 了解培训过程中的常见问题，并能有效处理各种课堂困境。 课程用时 1--2天 课程内容 第一节 培训与培训师 1. 培训的重要性 2. 培训对培训者的机会 3. 成人学习的特点和心态 4. 培训师的角色与心态 5. 培训的三大要素 u 课程开发与设计 u 培训演绎技巧 u 现场气氛控制技巧 第二节 课程开发与设计 + 现场演练 1. 如何进行培训需求调查 2. 课程开发与设计原则 3. 课程开发与设计的5步骤 4. 课程开发与设计的技巧 u 内容设计的5个点 u 内容结构的5个部分 u 内容配置的5条线 u 如何使培训一开始就吸引人 u 如何收集素材 5. 现场演练 第三节 培训演绎的八大技巧 + 现场演练 1. 演讲的技巧 u 目光 u 声音 u 语速 u 肢体语言 2. 培训提问的技巧 u 为什么要提问 u 如何提问 u 什么时候提问 u 如何处理各种答案 3. 运用讨论的技巧 4. 运用游戏的技巧 5. 运用案例的技巧 6. 运用图片的技巧 7. 运用演练的技巧 8. 结尾的技巧 第四节 现场气氛的控制技巧 + 现场演练 1. 破冰的技巧 2. 如何处理学员的问题 3. 如何应对“问题学员” u 安静型 u 消极被动型 u 自视甚高型 u 干扰型 4. 如何处理各种课堂困境 5. 现场演练 结束：十四个方法确保培训成功 （注：可根据企业要求进行设计课程）