国内流程管理资深专家，信息化应用专家 国际注册管理咨询师（CMC） 中国质量协会 业务流程管理 讲师/专家 （“流程管理师”和“流程架构师”） 工信部 中国
华东师范大学MBA专业，从事汽车行业工作30多年，具有多年售后服务理念和管理讲师经历，曾在多家著名咨询公司任职。擅长用案例、范例结合教材理论幽默灵活讲授，注
宋老师 美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师 上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问 美国SPX集团公司高级讲师 德国AUD
专注于针对企业管理咨询顾问师、企业培训师的培养与训练。著名管理实战训练导师，管理实践、沟通艺术、国学应用学家，吉林大学特聘讲师。现任吉林省新大陆企业咨询服务
2003年机械专业本科毕业，分别在国内大型民营企业、大型日资企业、上市公司、台资企业从事HR培训工作2年，组织、主导授课超过2000H。
资深高级培训：钟鸣 教育背景：美国西雅图城市大学MBA, 美国SAE会员， 德国汽车工业联合会（VDA）注册VDA6.3过程审核员， 6-sigma 黑带，
一、教育背景 双硕士学位（MBA、计算机信息系统硕士） 国内著名生产、质量、物流管理专家 咨询式内训专家，实战型咨询、培训专家 多家培训机构的签约培训师、咨
常住地：广州（籍贯：辽宁） 专业学历：汽车设计专业本科毕业； 工作经历：先后任职广汽集团（HONDA系）、东风集团（NISSAN系），历任区域督导，大区督导
※ 资深企业管理顾问 ※ 现为多家优秀企业总经理专职长年管理顾问，某知名会计事务所管理咨询顾问 ※ 兼任北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学、中国科技大学及浙
耿俊华：资深人力资源管理咨询顾问，现就职于中智人力资源公司，任薪酬调研运营总监； 中华讲师网特聘讲师，国资委中央企业薪酬调研组委会专家团顾
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