邵馨仪,邵馨仪讲师,邵馨仪联系方式,邵馨仪培训师-【讲师网】

服务礼仪培训专家

银行

吉林,长春 30 ~ 40 岁

《中国银行业文明规范服务——服务礼仪培训》《星级网点标准解读》《银行服务营销话术》

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邵老师是国家心理咨询师、国家人力资源管理师、国家高级银行营销辅导师、国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪礼宾师等，是国内银行业实用性礼仪系统建设少有的实战派老师，在国航任职高管多年，对高端要客服务系统管理经验丰富；同时邵老师任职于银行总行内训师多年，深入一线，对银行业的一线服务礼仪系统建设有着独到的见解与实操经验；2015年受教育部邀请参与编写《中小学文明礼仪教育读本》。

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[邵馨仪]中国银行业文明规范服务标准服务礼仪: 培训目标: 现在银行的竞争十分激烈,普遍认识到学习服务礼仪的重要性。服务礼仪是礼仪的重要学科，目前在服务行业内普及、推广服务礼仪具有十分重要的意义。通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧培养工作好习惯通过对标准的解析使员工更好的理解标准服务，避免造成客户的不好体验。培训形式：讲授、案例、讨论、情景模拟、形体训练等培训时间：半天或者1天（根据网点需要而调整课程内容）课程内容：银行各岗; 2016-03-10

[邵馨仪]新入职员工礼仪培训: 课程大纲前言：分享：礼仪的定义服务礼仪价值案例讨论:我们距离优质服务礼仪还有多远? 模块一、形象礼仪—不怕以貌取人 1.服饰礼仪 2.仪容礼仪 1）发式 2）面部 3）指甲 4）饰品佩戴 5）个人卫生等情景演练:现场直播纠错练习模块二、服务仪态礼仪训练——举手投足的魅力 1.仪态礼仪训练（1）—表情 2.仪态礼仪训练（2）—站姿 3.仪态礼仪训练（3）—坐姿 4.仪态礼仪训练（4）—; 2016-03-10

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